Microsoft 365中的Powerpoint不能播放mp4视频

Question

Microsoft 365的Powerpoint做好ppt后，其中插入的mp4视频，在Powerpoint放映中不能播放。该ppt使用WPS可以播放，使用Windows默认播放器可以播放。求助～

Answer 1

您好 yh zh，

欢迎您在论坛中发帖。我们很乐意帮助您。

正常情况下，像.mp4等格式的视频是支持在PowerPoint中播放的。我实际测试后，是能成功播放的。您提到文件在WPS中能够正常使用，那么可能是PowerPoint客户端本身出现了问题。请您尝试以下步骤来一一排查。

1. 请您确认您的Office版本为最新版本。若不是，请您尝试升级Office至最新版本，之后查看该状况是否再次发生。
2. 若该状况会稳定发生（即您新建幻灯片后插入视频依旧无法播放），您可以将PowerPoint以安全模式运行，查看该状况是否存在。这步骤能够帮助您确认是否是由加载项或者插件导致的。

先关闭PowerPoint，按win + R键，打开运行，输入powerpnt /safe，新建幻灯片并插入视频，查看该状况是否重现。

3. 请您尝试修复Office应用程序，选择线上修复，之后查看该状况是否再次发生。

若您尝试以上建议后该问题依旧发生，我需要向您收集更多信息以便排查该问题。

1. 请您提供您的Office版本截图。

点击文件，账户，请您提供当前界面的完整截图。

2. 请问该问题是发生在播放特定视频么？若您插入其他视频，该问题还会发生么？

若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator

Answer 2

您好 yh zh，

请问您有看到我的回帖吗？ 请问该问题是否已被解决？ 若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator