Onedrive订阅后客户端不更新可用容量

Question

Onedrive在付费订阅个人版后网页上显示1TB，但是Android和PC客户端内都还是显示只有免费的5GB。付费类型为个人订阅（使用大学生认证）

已尝试过的操作有：

(a) 在Android客户端和PC客户端中退出账号并重新登录

(b) 重新启动PC并使用Windows Update将电脑系统更新为了最新版本

(c) Android客户端卸载并重新安装

系统信息：

(a) PC：Windows 11 Professional 22H2 (Build Number: 22631.1830) (Windows Feature Pack 1000.22642.1000.0)

(b) Android: 荣耀 (HONOR) 70 Pro，基于Android 12的MagicOS 7.0.140（机型不含Google Play服务）

Answer 1

Berry Y，您是否有多个帐户登录到OneDrive？

从你的安卓设备中，打开 OneDrive 应用>单击“更多”>单击“设置”> 您将被带到“帐户”选项卡，其中将显示使用的存储空间。发送此页面的屏幕截图。

请确保您已使用与您的 Microsoft 订阅关联的帐户在安卓设备和电脑上登录 OneDrive。

期待您的回复。

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Answer 2

您好，非常感谢您的帮助。

您所指导的方法已经都尝试过了，依然如旧。此外，我在登入桌面端和网页端时多次尝试关闭和开启了VPN服务，并没有收到效果。

期待并再次感谢您的耐心解答。

Answer 3

您好，非常感谢您的回复。

我于今天下午订阅了Onedrive，到现在已经约4个小时了。如您所见，Outlook附件并没有占用太多内存。

上图是位于onedrive.live.com中显示的存储

上图是位于outlook设置中显示的存储

遗憾的是，现在该问题并没有得到解决，

P.s. Microsoft 365在中国提供世纪互联版本的和微软版本的，我使用支付宝（Alipay）使用人民币（CNY）进行订阅，但是并不清楚订购的是哪个服务方所提供的服务（如下图），而在客户端内提示升级则使用的是美元（USD），不知道这是否会对此问题造成影响。

期待并再次感谢您的耐心帮助。

Answer 4

你好贝瑞Y，

欢迎来到微软社区。

我和你一样是微软用户，希望你过得好？

很抱歉给您带来不便，当您订阅Microsoft 365订阅时，需要几个小时才能更新OneDrive存储。您是什么时候购买此订阅的？

我希望您按照以下步骤操作，通过Outlook Web检查您的存储空间，并共享OneDrive存储指标的屏幕截图：

1. 转到 Outlook.com 并在出现提示时登录，在页面顶部选择设置设置齿轮图标。> 查看所有 Outlook 设置。
2. 选择常规>存储。

来源： https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

你的 1TB 存储空间是否显示在 OneDrive 部分中？分享此屏幕截图。

现在，我建议您使用以下步骤在Android设备上重置OneDrive：

打开“设置”>选择“应用程序”>点击“管理应用程序”>“查找”，然后点击“OneDrive”>点击“强制停止”，然后点击“清除数据”和“清除缓存”。 完成后，卸载该应用程序>从Google Play重新安装该应用程序。

期待您的回复，以便我可以进一步为您提供帮助。

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热情的问候

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Answer 5

OneDrive的Windows桌面版，设置 - 取消链接此电脑，重启PC，再登入OneDrive查看。

Android 手机上，进 设置 - 应用管理，找到OneDrive，清除数据和缓存，卸载；下载最新官网版apk安装，登入再查看。

希望有帮助。