Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
您好，
因为处理事件的内容和方式不同，社区论坛主要针对家庭和个人对于系统或软件方面的基础技术支持，
所以也不了解要收集哪些信息，具体过程您到时候根据电话客服的指引就能了解了。
之前激活了office，后面重装系统后，登录原来的账号，原来激活的office不存在了
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匿名
win11的系统，重装之后office无法免费使用
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
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匿名
2023-10-25T13:10:20+00:00 -
匿名
2023-10-25T12:56:18+00:00 您好，我已了解，但是我这边如果需要申请激活，需要提交什么样的资料
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匿名
2023-10-25T12:33:17+00:00 您好，
这样的话，在确定了微软账户下没产品的话，因为是预装的office，所以之前激活office应该就是通过绑定设备的方式激活的，
因为要通过您设备信息等隐私信息来完全确认您office的具体情况，社区论坛这边是无法为您查询的，
您可以参考前面提供的渠道，联系电话客服热线，说明您的情况后，提交相关信息申请激活和安装office。
微软客服热线：8008203800/4008203800
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匿名
2023-10-25T10:47:30+00:00 此office是电脑的时候激活送的，应该是预装的，并且我下载了officei修复工具，还是不能激活
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匿名
2023-10-25T10:31:44+00:00 于晏 彭1，您好！
感谢您联系我们微软社区支持平台!
了解到您目前遇到原来激活的office不存在了的问题，
您之前激活的office产品是预装的office还是零售的office激活的？
根据您描述的情况，您当前重装系统后，office软件需要重新安装，但是无法通过微软账户下找到office产品进行安装。
是在Microsoft 帐户 | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft的”服务和订阅“里”已购买的产品“下没有产品么？如果有多个微软账户可以分别登录查看下，确保之前激活没绑定到别的账号下。
如果都没有，且是预装的office的话，说明您预装的office之前是绑定设备的，不绑定微软账户，硬件更换或者重装系统后可能会导致无法激活，这种情况，因为涉及设备和office激活方式等隐私信息，社区论坛这边是无法为您激活的，
如果当前有安装office产品的话，您可以先下载 https://aka.ms/diag_97275 ，使用这个预装office修复工具修复下，然后看看是否能激活，
如果问题依旧，您需要联系电话客服热线，说明您的情况后，提交相关信息申请激活和安装office。
微软客服热线：8008203800/4008203800
希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！
Yujun Fu |微软社区支持专员