我用Mac使用Office 365，我有账号。但是在PPT或者word中一直无法登陆。一直显示2602错误。请问怎么解决？

Question

Troubleshooting detailsIf you contact your administrator, send this info to them.Copy info to clipboard Correlation Id:60e35269-2b84-2c4a-b219-5da5c18972e6Timestamp:2023-09-26T13:13:48.000ZDPTI:71d0b782c75240c8b81d24fee8706cef79cb76723673d6a8a0193e37b7cd4623Error Tag:4vlpoError Code:-1002

Answer 1

嗨，梁Z！

感谢您的反馈。

我很高兴问题得到解决：-）

谢谢

此致敬意 沙基鲁

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Answer 2

Dear Shakiru,

Thanks for your help and reply. In stead of at home, I fixed this problem by trying to log in using another WiFi in my office. It is wired why I can not log in with my Home Wifi.

Anyway, Thanks for your help and reply.

Answer 3

嗨，梁Z！

我是Shakiru，一个独立的顾问和一个像你一样的用户，我很高兴今天能帮助你。

我知道您收到一条错误消息，当您尝试登录到Mac上的Word或PowerPoint应用程序时。

您是什么时候开始遇到此问题的？

尝试将新的电子邮件地址作为别名添加到您的Microsoft帐户。- 如果需要，请转到 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833Signto 您的Microsoft帐户。

• 在添加别名下，您可以创建新的 Outlook.com 电子邮件地址并将其添加为别名，或将现有电子邮件地址添加为别名。
• 重新启动 Office 应用，然后尝试使用新添加的电子邮件地址登录到 Office
• 是否已在 Mac 上成功登录到 Office 365？

如果问题仍然存在，请尝试删除 Office 激活许可证，然后再次登录到 Office？ 为此，请按照下列步骤操作： * 退出所有 Office 应用程序。 * 从 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 下载许可证删除工具 *从Mac的“下载”文件夹中打开.pkg文件。>选择“下一步”>“安装”。您可能需要输入 Mac 本地管理员帐户的密码> 该工具删除许可证后，选择“关闭”。 * 重新启动 Mac，启动 Office，重新登录 Office，然后检查结果。

我希望这有帮助！如果您需要任何进一步的帮助，请告诉我

请记得评价并指出对话的帮助。

谢谢

此致敬意 沙基鲁

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