突然不能打开Office了，点击就显示这样：WINWORD.EXE-损坏的映像 C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll没有被指定在Windows 上运行，或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序，或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000012f。

Question

莫名就不能打开Office了，每次点击就显示这样的弹窗。

WINWORD.EXE-损坏的映像

C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll没有被指定在Windows 上运行，或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序，或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000012f。

Answer 1

我也是遇到同样的问题，但是按照这个操作方式，并没有解决，还有没有其他方式解决呢？

Answer 2

尊敬的 kumi……

欢迎来到微软社区。

我了解到您当前无法打开office。这个错误提示表明您的Office安装文件中的c2r64.dll文件可能已损坏或丢失。

该问题可能只是单方面的软件问题，但是我们不能排除系统中有部分文件缺少导致问题发生的可能性。请先按照以下步骤进行操作，并查看问题表现。

请先尝试修复系统

1. 搜索 CMD，找到 "命令提示符"，选择 "以管理员模式运行"。
2. 逐个输入以下命令，确保上一条命令执行完毕后再执行下一条命令

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

SFC /Scannow

请打开设置-应用-安装的应用，搜索office desktop，查看是否有产品。

• 如果有，直接卸载。在完成卸载后，请点击链接，登陆您的微软账号，在微软官网-服务与订阅中重新下载您的office产品。（在卸载前，请登录微软官方网站，确保服务与订阅下有office产品。）
• 如果没有，请进行干净卸载。

1. 关闭所有的office应用。
2. 请在私人信息中将我与您分享的文件打开，另存为到桌面。 .
3. 将该文件的后缀名.txt更改为.cmd，右键以管理员身份运行。（如果找不到后缀名，在文件资源管理器中，选项-查看，在下面的高级设置中取消勾选”因此已知文件类型的扩展名） .
4. 运行该文件后，出现选项（yes或no),输y(yes),按enter。
5. 此时出现四个选项，输入2，enter。在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）
6. 选项2运行完毕后，输入3，按enter.在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）
7. 选项3运行完毕后输入4，enter即可，该命令会自动关闭。
8. 请点击链接，在微软官网-服务与订阅中重新下载您的office产品。 .

如果有任何进展，请与我们分享，这将解答着我们下一步的方向。

我们期待您的回复。

致以最诚挚的问候

LucyW-MSFT | 微软社区支持专家