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One Drive 自动备份本地文件未完成 桌面文件被全部删除

匿名
2023-08-02T08:26:12+00:00

开始在电脑端使用OneDrive Business的时候，软件开始自动备份电脑文件。由于是私人的电脑所以我关闭了备份，但发现全部桌面文件都被删除（将近150G），包括包含未完成备份的重要私人信息的文件。 尝试恢复备份，但OneDrive仅仅恢复到备份停止前已经备份的那部分文件，所有为备份且被删除的文件未显示在电脑自身的回收站或是OneDrive的回收站。请问如何恢复丢失的这部分的文件？

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1 个答案

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  1. 匿名
    2023-08-02T09:46:51+00:00

    您好!

    感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助

    通常情况下，OneDrive for Business 并不会删除您设备中的文件，停止同步后，在停止备份的文件夹（桌面、文档和图片）中，会看到标题为“我的文件在哪里”的图标，该图标是OneDrive中文件夹的快捷方式。

    如果要访问文件，请选择图标以打开OneDrive中的文件夹。如果您需要将这些文件返回电脑本地，您可以手动将原来的文件从OneDrive文件夹拖动回原来的位置。

    我注意到您提到备份没有完成，因此我不确定这些文件是否成功上传到了OneDrive云端，鉴于您已经检查过了系统回收站以及One'Drive回收站，我建议您直接联系组织中的管理员用户，请他们在管理员中心开具票证，那里的支持人员可以从后台（OneDrive 服务器端）为您检查是否存在您的数据，这可能是唯一可以帮助您找回数据的方式。详细信息请参考：联系 Microsoft Office 支持人员 - Microsoft 支持

    祝您一切顺利。

    Tin|微软社区审阅人

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