1. 从昨天开始，word自己频繁闪退，导致我没来得及保存的文件都没有了（昨天还有自动恢复了几次，今天直接没了）； 2. 期间我没有更新电脑，电脑也没出现什么问题； 3. 请问是什么原因导致的？我以后应该怎么避免？

Question

1. 从昨天开始，word自己频繁闪退，导致我没来得及保存的文件都没有了（昨天还有自动恢复了几次，今天直接没了）；
2. 期间我没有更新电脑，电脑也没出现什么问题；
3. 请问是什么原因导致的？我以后应该怎么避免？

Answer 1

您好，很高兴收到您的回复。

”Office应用程序的快捷图标“是一个代称，因为目前你是在使用Word应用程序时出现了问题，那么您可以按下键盘中Ctrl 键的同时双击Word应用程序快捷方式，以打开Word应用程序，此时将会弹出是否需要以安全模式打开的询问窗口。或者如果您在桌面保存了Word文件的话，那么您也可以按下键盘中Ctrl 键的同时双击此Word文件，这也将能实现在安全模式中启动Word的目的。在安全模式下打开后，您可以进一步观察是否还会出现问题。

另外，根据您分享的版本信息截图，我注意到您正在使用的Word应用程序并不是最新版本，您可以点击“更新选项”--“立即更新”，然后将其更新至最新版本。

Answer 2

我大概是找到了那个图标，但它好像是Microsoft 365,

按住control双击后，没有出现“是否以启动安全模式启动应用程序”的选项框

出现的是这个

Answer 3

请问，“Office应用程序的快捷图标”在哪里？我没有找到

收到请回复，谢谢，辛苦！

Answer 4

好像是office home and student 2019

Answer 5

宇 罗，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到Word应用程序频繁闪退的问题。

如果方便的话，您能否将您正在使用的Microsoft Office应用程序版本分享给我，以便我能够尽可能的还原你的使用环境以进行测试呢？您可以以截图的形式分享给我，请注意分享截图时将你的个人信息进行打码，以防信息泄露。您可以参考以下链接中的步骤确认版本信息。

关于 Office：我使用的是哪个版本的 Office？ - Microsoft 支持

另外，Word频繁闪退并导致文件丢失的问题可能由多种原因引起，我们需要经过一定的排错步骤以缩小问题范围。我想建议您先尝试以安全模式打开 Office 应用，然后进行编辑文档，查看是否还会出现此问题。这将帮助我们确定是否可能存在导致此问题出现的外接程序或扩展插件。

此方法适用于 Windows 电脑上的大多数 Office 版本：

1. 找到 Office 应用程序的快捷方式图标。
2. 按住 Ctrl 键的同时双击该应用程序快捷方式。
3. 此时将出现一个窗口，询问是否希望以安全模式启动应用程序，请单击“是”。

有关详细信息，请参考：在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用 - Microsoft 支持

为了避免文件丢失无法恢复，请确保开启了Word的自动保存功能。在Word中，您可以设置自动保存间隔，以确保您的工作定期保存到临时文件中。请打开Word应用程序，然后点击文件--选项--保存，以设置自动保存间隔。

期待您的回复，如果在尝试排错步骤的过程中遇到任何问题或有新进展，欢迎随时联系我们！

Mia |微软社区支持专员