微软账户绑定的安全邮箱被我注销了 收不到双重验证的验证码怎么办

Question

我的微软账户开启了双重验证 所以无论是修改密码还是添加电话号码都需要双重验证

但是我双重验证绑定的安全邮箱正是我已经注销的邮箱（如图）

所以我无法收到双重验证的代码

所以我怎么才能添加一个安全邮箱或者电话号码以及更改密码

希望专家能够为我提供一个办法

谢谢

Answer 1

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你好

我们已经 72 小时没有收到您的回复，因此我们会认为您的问题已解决。如果您确实需要进一步的帮助，请创建一个新线程，通过此链接讨论您的问题：创建新问题或开始讨论 （microsoft.com），因为我们以后不会监视此线程。

感谢您的理解。

真诚地

孙邹

Microsoft社区版主

Answer 2

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Hi 轩仔问问题

问候！

感谢您在Microsoft社区发帖。

阅读您发布的说明后，似乎您在使用 Office 365 时遇到了问题Microsoft其中您想知道如何通过添加不同的安全信息来访问您的Microsoft帐户，因为您打开了两步验证方法。在您的帐户上，

让我们共同努力，找到这个问题的最佳解决方案。

为了让我更好地理解这个问题，我想问几个问题：

• 您最后一次访问此帐户是什么时候？

• 您尝试再次访问的帐户的具体域名是什么？例如：@gmail.com、@yahoo.com 还是 @hotmail.com？

• 到目前为止，您尝试了哪些初始恢复步骤？

同时，我们希望您尝试下面提供的步骤。有关如何恢复帐户并在Microsoft帐户上添加新的安全信息。

重置忘记Microsoft帐户密码

验证您的身份

为了保证您的安全，Microsoft必须先验证您的身份，然后才能继续重置密码。

1. 选择接收验证码的方式。

重要：

- 如果您没有看到代码发送位置的选项，或者你无法再访问显示的任何验证选项，请使用此 [登录帮助程序工具](https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2242650 "go.microsoft.com")。
- 如果您无法识别任何验证电子邮件或电话选项，请使用此 [登录帮助程序工具](https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2241144 "go.microsoft.com")。

2. 选择“ 下一步”。
3. 获取验证码

为了保护您，我们会要求您确认您选择的验证详细信息。

1. 根据您选择的联系方式，重新键入电子邮件地址的第一部分或上一窗口中提示的电话号码的最后四位数字。
2. 选择“ 获取验证码”。
3. Microsoft 验证码将发送到所选的电子邮件或电话号码。
4. 转到要接收验证码的辅助电话号码或电子邮件。

参考链接： 重置忘记Microsoft帐户密码 - Microsoft支持

 登录帐户后，您现在可以按照以下步骤在帐户上添加新的安全信息：

1. 使用 Microsoft 帐户登录到“ 高级安全选项 ”页。
2. 选择“ 添加新的登录或验证 方法”，然后选择接收安全代码的方式。 **提示：**电子邮件或电话号码可以不是您自己的，如果您想使用它来验证您的帐户，您只需有权访问它。
3. 我们将发送安全代码进行确认。出现提示时输入代码，然后选择“ 下一步”。
4. 没关系。下次需要登录代码时，会看到列出的新选项。

确保您用于登录帐户的电话号码或电子邮件列表是最新的。打开登录选项以关闭 任何不常用电话号码或电子邮件的登录 首选项

参考链接： Microsoft帐户安全信息和验证码 - Microsoft支持

希望这有帮助，

真诚地

孙邹

Microsoft社区版主