系统重置导致，密码多次输入错误，无法通过填写表来找回，现在登录被阻止，怎么办，账号有预装的软件 152******69

Question

系统重置导致，密码多次输入错误，无法通过填写表来找回，现在登录被阻止，怎么办，账号有预装的软件 152******69

Answer 1

我们非常理解您现在所处的情况。恢复 Microsoft 帐户有时可能是一个困难的过程，而且我们有必须遵守的流程，尤其是在与该帐户关联的安全信息已过期或无法访问的情况下。

我希望我们的社区能在这方面给您更多的选择，但事实是这超出了支持的范围。社区只为软件提供技术支持，不进行账号恢复，对于账号数据，很遗憾，任何社区成员都无法访问服务器后台数据供您恢复。帐户数据存储在高度加密的服务器上，很少有人可以访问这些服务器。

如果 Microsoft 帐户可以轻松恢复或被某人访问，想必此类账户的安全性值得商榷，唯一剩下的选择是提交帐户恢复表并继续尝试，直到帐户恢复部门确定申请表有效。

祝一切顺利

Answer 2

账号刚创建2个月没发过邮件，基本信息系统认定不通过，申请表填了几十次了，都不行，我可以提供身份证明，之前预装软件的设备ID后台可以将账号解锁重置吗。真没办法了，主要账号绑定的预装软件。

Answer 3

续 陆，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

我很抱歉听到您的微软账户由于多次输入错误的密码而被锁定的情况。

Microsoft非常重视帐户安全性。通常情况下，您可以通过验证与密码关联的安全信息（如手机号码和电子邮件地址）来找回密码以重新登录账户。但是当其他选项用尽时，填写帐户恢复表单则是最后的手段。它要求您通过回答一些只有帐户所有者才能回答的问题来证明所有权。我建议您继续尝试使用帐户恢复表单，因为这是恢复帐户访问权限的唯一方法。

我理解多次提交恢复表单后会感到多么沮丧，但帐户恢复过程旨在保护您的帐户及其内容并授予您访问权限。

请注意，即使您联系Microsoft支持人员，您仍会被重定向到恢复表单，因为我们无法为您自己做更多的事情。

我们无法向您发送密码重置链接或为您提供访问或更改帐户详细信息的方法。 在另一个层面上，如果 Microsoft 技术支持人员可以在没有用户安全验证且没有足够的支持信息的情况下访问用户的个人帐户，这可能会严重损害用户个人信息的安全性。

您每天最多可以使用您之前用于访问帐户的设备以及从类似位置提交帐户恢复表格两次。如果您发现更多信息或记得有关您帐户的其他内容会有所帮助，请执行此操作。

恢复表单可在以下网址获得 恢复您的帐户 (live.com)

有用的提示：

1. 尽可能多地回答问题。如果你不确定，猜测是可以的——错误的答案不会对你不利。当您遇到一个可以“添加更多”的问题时，请尽可能多地填写信息。
2. 使用您在创建帐户时或上次更新帐户时创建的信息。
3. 从您经常使用的计算机上提交信息。

4.您将被要求列出您最近使用的电子邮件地址以及您最近收到的电子邮件的主题行。请家人、朋友或业务联系人帮助验证他们的电子邮件地址以及他们发送给您的最后三封电子邮件的主题行。

很遗憾账户问题我们无法提供更多的帮助，填写恢复表单将是唯一的方法。感谢您的理解。

Mia |微软社区支持专员