Word打开含大量修订内容的文档会使Word无响应

Question

3月份某次Office或者系统组件更新后，用Word打开含大量修订内容的文档会使Word无响应，用安全模式打开同样会无响应。 无响应的严重程度视修订内容多少，修订内容较多时会每隔几分钟无响应几十秒，修订内容非常多时会持续无响应。可以确认的是，在这之前是不会发生无响应的情况的。**重新安装Office，32位或64位的Office都不能避免这个情况。**此现象在多台使用Windows 11+Microsoft 365的计算机上都可以稳定复现。

Answer 1

您好，lsm_

由于卸载并重新安装MS 365，问题并没有解决。

• 关闭连接体验（截图为英文） 将连接体验中的选项全部取消勾选
• 新建本地管理员账户 前面提到的“干净启动”有测试过了吗？情况是否有改善？
• 系统信息 我推测这不是软件问题。为了保护您的隐私信息，请私信分享下您的系统配置信息文件（打开“系统信息”＞“文件”＞“导出”为txt文件）

Rel - MSFT | 微软社区支持专员

hello，感谢您的回复。

今天我和MS365的技术支持取得了联系，获得的信息是基本可以确定是最近的某次MS365更新造成的问题，因为有不止我一人向MS365技术支持反馈这个问题。

根据技术支持的提示，我把MS365从2402版本回退到了2302，此问题就消失了。为了维持正常工作，目前暂时禁用了自动更新。

可以认为已经解决了，再次感谢您~

Answer 2

您好，lsm_

由于卸载并重新安装MS 365，问题并没有解决。

• 关闭连接体验（截图为英文） 将连接体验中的选项全部取消勾选
• 新建本地管理员账户 前面提到的“干净启动”有测试过了吗？情况是否有改善？
• 系统信息 我推测这不是软件问题。为了保护您的隐私信息，请私信分享下您的系统配置信息文件（打开“系统信息”＞“文件”＞“导出”为txt文件）

Rel - MSFT | 微软社区支持专员

Answer 3

您好，lsm_

感谢您的回复。

我了解到您已经尝试过以上方案了。您提到此问题是某次更新后产生的，这可能是更新导致的兼容性问题或者是在更新过程中出现的个别系统文件的损坏。

您提到您在多台计算机上都会重现此问题，为了更好的测试，如果您方便的话，请您将您的文件通过私人信息与我分享，我将会根据您的实际情况进行测试。

再您回复我之前，请您以此尝试以下方案，这些方案将会从注册表文件完整性、其他应用程序干扰等角度进行排错检查：

• 注册表重置office

1. 按Windows + R ，在打开的运行框里输入：regedit，按回车键
2. 定位到以下键值，将Office文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Office重命名为Officeold）

   	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

3. 然后重新打开word文档尝试效果。 免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 (microsoft.com)

• 干净卸载后重新安装

1. 先确保您的微软账户下有订阅，请点击链接：Microsoft 帐户 | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft，登录您绑定产品的微软账号登录，在服务与订阅下，找到您的产品并下载安装包。
2. 请在私人信息中将我与您分享的文件打开，另存为到桌面。
3. 您可以点击此社区论坛右上角的账户头像，然后点击下图红框位置的“...”，然后选择“查看私人消息”
4. 将该文件的后缀名.txt更改为.cmd，右键以管理员身份运行。（如果找不到后缀名，在文件资源管理器中，查看-显示-文件扩展名勾选）
5. 运行该文件后，出现选项（yes或no),输y(yes),按enter。
6. 此时出现四个选项，输入2，enter。在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）
7. 选项2运行完毕后，输入3，按enter.在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）
8. 选项3运行完毕后输入4，enter即可，该命令会自动关闭。
9. 然后打开从微软官方下载的安装包对office进行安装，看看效果。

• 干净启动 “干净启动”通过启动最少的驱动程序和启动程序集来启动 Windows，以便确定后台程序是否干扰程序。请在干净启动后再次打开这个word文档，查看是否依然存在卡顿问题。干净启动的具体步骤如下（截图界面为英文）：

1. 以管理员身份登录到计算机。 如果不确定帐户是否具有管理员权限，请参阅 Windows 中的“创建本地用户或管理员帐户 ”，了解如何查看帐户是否具有管理员权限，并根据需要将其授予帐户。
2. 选择“搜索”，键入 msconfig ，然后从结果列表中选择“系统配置”。 重要: 如果计算机已连接到网络，则网络策略设置可能会阻止你执行这些步骤。 仅使用系统配置实用工具在 Microsoft 支持工程师的指导下更改计算机上的高级启动选项。  使用系统配置实用工具可能会使计算机不可用。
3. 在系统配置的“服务”选项卡上，选择“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后选择“全部禁用”。 选择“应用”。
4. 在“系统配置的 启动 ”选项卡上，选择 “打开任务管理器”。
5. 在任务管理器的“启动”选项卡上，对于每个启用的启动项，选择该项目，然后选择“禁用”。（跟踪已禁用的项目。 稍后需要知道这一点。）
6. 关闭“任务管理器”。
7. 在系统配置的“**启动”**选项卡上，选择“确定”。 重启计算机时，它将处于干净的启动环境中。 按照 故障排除步骤安装、卸载或运行应用程序。 在干净的启动环境中，计算机可能会暂时丢失一些功能。 在清理启动故障排除并恢复功能后，重置计算机以正常启动 。

如果您在尝试这三个方案后有任何进展，欢迎您随时回复我。

我们期待您的回复。

Rel - MSFT | 微软社区支持专员

Answer 4

您好，lsm_

 

感谢您在微软社区发帖。

 

我了解到您遇到了打开含有修订内容的word文档时卡顿甚至无响应的情况。如果未定期接受或拒绝文档中的修订更改，则可能会出现此问题。

 

请您参考Word 响应变慢或停止 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn中的步骤：

1. 关闭 Word 的所有实例。
2. 重新启动 Word，然后打开一个新的空白文档。
3. 在审阅选项卡上，选择修订组中的所有标记。
4. 选择显示标记，然后将批注框设置为仅在批注框中显示批注和格式设置。
5. 使用文件>打开，以打开有问题的文档。

此时，Word 应该会响应。 现在可以接受或拒绝任何更改，并删除批注。

 

期待您的进一步回复，以便我们可以更好地帮助您解决问题。

 

Rel - MSFT | 微软社区支持专员

我之前就读过这个文章，现在已经是这样的设置了，而且是最近某次系统更新/系统组件更新或者Office更新之后产生的问题，在此之前是正常的。

Answer 5

您好，lsm_

感谢您在微软社区发帖。

我了解到您遇到了打开含有修订内容的word文档时卡顿甚至无响应的情况。如果未定期接受或拒绝文档中的修订更改，则可能会出现此问题。

请您参考Word 响应变慢或停止 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn中的步骤：

1. 关闭 Word 的所有实例。
2. 重新启动 Word，然后打开一个新的空白文档。
3. 在审阅选项卡上，选择修订组中的所有标记。
4. 选择显示标记，然后将批注框设置为仅在批注框中显示批注和格式设置。
5. 使用文件>打开，以打开有问题的文档。

此时，Word 应该会响应。 现在可以接受或拒绝任何更改，并删除批注。

期待您的进一步回复，以便我们可以更好地帮助您解决问题。

Rel - MSFT | 微软社区支持专员