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使用word时提示找不到序数，无法打开软件

匿名
2024-01-24T05:14:02+00:00

使用word时提示找不到序数，无法打开软件，提示内容如下：

“无法定位序数 36126 于动志链接库 C:\Program Files\MicrosofOffice\Root\office16\wwlib.dll 上.”

Microsoft 365 和 Office | Word | 家庭版 | Windows

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3 个答案

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  1. 匿名
    2024-01-24T08:20:32+00:00

    您好，

    不要用常规的卸载步骤，使用我给您提供干净卸载的步骤，干净卸载后再重新安装，看看效果。

    0 个注释
  2. 匿名
    2024-01-24T06:29:00+00:00

    卸载office时，无法卸载，提示：
    错误代码: 30015-45(2147942405)

    0 个注释
  3. 匿名
    2024-01-24T05:46:57+00:00

    linfeng li1，您好！

    感谢您联系我们微软社区支持平台!

    了解到您目前遇到使用word时提示找不到序数，无法打开软件的问题，

    根据报错内容的提示，可能是软件本身相关组件损坏或者丢失导致，需要干净卸载后重新安装试试，

    先确保有安装包，请点击链接：Microsoft 帐户 | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft，登录您绑定产品的微软账号登录，在服务与订阅下，找到您的产品并下载安装包。

    • 请在私人信息中将我与您分享的文件打开，另存为到桌面。

    您可以点击此社区论坛右上角的账户头像，然后点击下图红框位置的“...”，然后选择“查看私人消息”

    • 将该文件的后缀名.txt更改为.cmd，右键以管理员身份运行。（如果找不到后缀名，在文件资源管理器中，查看-显示-文件扩展名勾选）
    • 运行该文件后，出现选项（yes或no),输y(yes),按enter。
    • 此时出现四个选项，输入2，enter。在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）
    • 选项2运行完毕后，输入3，按enter.在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）
    • 选项3运行完毕后输入4，enter即可，该命令会自动关闭。

    然后打开安装包对office进行安装，看看效果。

    希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

    Yujun Fu |微软社区支持专员

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