onedrive个人保管库下载速度为0，无法同步

Question

onedrive个人保管库下载速度为0，无法同步

Answer 1

keyu4，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到个人保管库下载速度为0的问题，

无法下载云端个人保管库里的文件，那上传文件是否也不能上传呢？非保管库的位置，是否可以正常上传和下载呢？无法同步是否出现报错内容？

网络环境方面，您使用的网络环境是家庭网络环境还是公司域网络环境或者其他网络环境？

如果您开启了网络代理，暂时关闭，看看是否能解决问题，您还可以更换不同网络运营商的网络看看是否有同样的情况。

临时问题，可以前往服务状态 (office.com)查看下OneDrive状态，您也可以换个时间段再尝试下，可能到时候可能自动恢复了。

网络设定方面，分别尝试以下的方法，看看效果：

控制面板—网络和Internet—网络和共享中心—更改适配器设置，右键点击当前连接的网络名称，点击属性，点击一下“Internet 协议版本4”，再点击属性，在弹出来的对话框中点击“使用下面的DNS服务器地址”，分别输入“4.2.2.1”和“4.2.2.2”点击确定。

如果问题依旧，尝试重置Internet选项，看看效果：

打开：控制面板—网络和Internet—Internet选项—高级—还原高级设置—应用—重置—重置—关闭，如果是Windows 11系统，没有重置按钮，直接点确定。

同时，打开到Internet选项之后，可以先点：连接—局域网设置，看下自动检测设置是否没勾选，勾选上，代理服务器如果有勾选的取消勾选然后点确定。

定位到：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc找到hosts文件剪切到桌面（即清除host的操作），然后看看效果如何。

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员