求助关于EXCEL文档无法正常显示照片问题！

Question

您好，我说一下我遇到的问题：

公司有三台笔记本，2台苹果笔记本，一台小米笔记本，OFFice办公室软件都是正版，其中一台苹果的在异地；遇到的问题是，我们给国外客户用EXCEL文档发邮件过去，EXCEL文档里保存的截图照片，国外和国内都可以正常显示没有问题，但是国外客户在相应文档里放了新的照片后，发邮件回复我们就出现问题了，

1、异地苹果笔记本那台电脑可以正常显示所有照片，包括我们放的和国外客户新放的，都没问题；这台异地苹果笔记本的OFFice软件本版是：

2、异地苹果笔记本无论用邮件形式还是QQ\微信软件直接发送整个压缩文件，公司里的苹果笔记本也好还是小米笔记本均无法看到国外客户新放的照片，对应的表格位置直接会显示#VALUE!，这个问题非常影响我们日常办公了，请求工程大师帮我排查一下什么原因导致，万分感谢！付照片：

Answer 1

您好，春哥来了

感谢您就此问题的分享。

了解您所面临的情况后，看来问题可能不在于图片本身或插入方式，而更可能与特定设备上的Office软件的设置或兼容性有关。如果文件过大，能否上传文件到云盘，比如OneDrive，然后以共享链接的形式在私人消息和我分享下，这应该允许我们下载就此文件查看。

Answer 2

文件过大，无法发送，很遗憾

Answer 3

可能还存在一些误区：

1、国外客户发回来的文件，我们在异地的那台苹果笔记本里打开是能正常显示照片的，也就是客户新放的照片，在公司三台笔记本里的其中一台是可以正常显示，没有问题，但是那台笔记本在异地，不是跟我们一个城市，所以我无法判断中间出了啥问题；

2、然后这台异地的苹果笔记本转发邮件给我们另外2台笔记本的时候，不管是邮件形式还是QQ或者微信直接发过来，EXCEL文件只要是新放的照片就会显示#VALUE！,我们已经把笔记本系统都拿去更新过了，也无法解决，更是找不到原因；

总结一下，国外发回来的文档，3台里面一台电脑是可以正常显示新的照片的，而其他2台无法显示，出现#VALUE！提示，找不到原因，应该不是新照片插入方式的问题，如果是，3台国内电脑均无法显示才对！

PS，我也放了三台笔记本电脑各自OFFICE的版本信息了

Answer 4

您好，春哥来了

欢迎来到微软社区。

问题可能与图像在 Excel 文档中的嵌入或格式设置方式有关。如果您的客户添加的图像不符合这些标准，可能会导致 #VALUE！错误。建议检查正在使用的图像的格式以及它们如何插入 Excel 文件。

注：#VALUE 是 Excel 的说法，“公式的键入方式有问题。或者，引用的单元格有问题。该错误非常普遍，可能很难找到它的确切原因。

如果方便，请尝试使用示例数据进行测试：尝试创建一个新的 Excel 文件，插入一些图像，将其发送给您的客户，或者使用嵌入对象的方式插入图像，如果是使用IMAGE 函数来插入图片，可能会导致引用数据错误，然后让他们添加图像并将其发送回去。这有助于确定问题是否与特定文件有关。

另外，为了做个测试，我希望您可以通过私信向我们提供一个测试文档，以便我们能够对该文档进行排查。 您可以点击该页面右上角您的账户头像--社区个人信息--查看私信，我们已经向您发送了私信。请见此处：

此致

Icelynn |微软社区支持专员

Answer 5

照片好像没有上传成功，我对应的再传一次：

1、异地苹果笔记本的软件版本：

2、我们这里的2台笔记本的对应版本照片：

3、软件能显示与无法显示的对比照片：

这是无法显示的：