家庭和学生版2021中，word文件保存时会改变文档文字大小和格式

Question

如题，文档修改后保存时偶尔会出现改变字体大小和格式的问题，且无法使用撤销功能。

Answer 1

炳超 张，您好，

欢迎来到微软社区。

了解到您office2021的word 保存时偶尔会出现改变字体大小和格式，无法使用撤销功能。

您提交的信息比较少，为了更好的了解您的问题，辛苦您与我共享一些信息：

1. 您的word文档信息是自己编辑的或粘贴的文字还是别人发送给您的？
2. 您无法使用撤销功能是点击无反应吗？还是撤销键是灰色？您的word文档上方有撤销选项吗？
3. 您保存文档是如何保存的呢？ 保存在本地还是OneDrive？还是其他方式保存？
4. 您的office2021是怎样安装的？ 是通过Microsoft store 或网页吗？是购买电脑时预装的吗？或其他方式。

以下是一些基础的操作，在操作之前请确保您的文档已经保存关闭，您可以操作确认：

1. 安全模式打开Word确认：按Windows +R，输入：winword /safe 然后回车，打开进入Word程序的安全模式确认
2. 取消加载项：打开word文档，击“文件”，打开“选项”，点击“加载项”，点击“COM加载项”旁的“转到”。将里面的加载项都去掉勾选状态，点击“确定”。重新打开Office等程序的正常模式观察该问题。
3. 尝试卸载并重新安装office：

在卸载之前，辛苦您先确认以下您的账户下是否有office信息，否则无法卸载后无法安装：登陆微软账户主页：Microsoft account | 立即登录或创建帐户 – Microsoft；登陆绑定产品的账户之后，点击页面上方的服务和订阅, 查看”已购买的产品“，是否显示office2021。

卸载office：打开“控制面板”—程序—程序和功能—选择您的office程序，右键点击进行卸载。

安装office：登陆微软账户主页：Microsoft account | 立即登录或创建帐户 – Microsoft；登陆绑定产品的账户之后，点击页面上方的服务和订阅，点击产品后面的 安装即可安装程序；安装完成之后，登陆绑定Office产品的邮箱账户 即可自动激活

如果您方便，也可以将您的报错截图分享我们，或通过私信将您的文档发送我们，我们在您的文档中进行重现问题确认。

我已经给您开放了私信权限，您可以提供相应的文档信息。

期待您的回复。

祝好

Zenobia-MSFT | 微软社区支持专员