office 卡在打开的页面了，中间一个图标。

Question

在store下载的office，可是打开就卡在了一个只有图标的页面，无论等多久都没反应。

在控制面板的程序中找不到office这个程序，不知道为什么，也无法修复。

希望尽快帮我解决，非常感谢。

Answer 1

尊敬的 Haozhe Cui

欢迎来到微软社区。

您下载的office应用程序的全名是什么呢？通过您分享的截图，您似乎在Microsoft store下载了Microsoft 365（office）应用程序。但是该应用程序无法打开。

请在设置-应用中分别搜索office 和 365 查看是否有应用程序。

我需要向您澄清的是，Microsoft 365（office）应用程序不是office应用程序，它是以office 网页端为基础的，office文件的快捷打开方式。在图中，上面的四个才是从Microsoft 365 订阅中下载的office应用程序。

在中国大陆的是无法使用office 网页端的，因此很多用户反馈无法使用Microsoft 365（office）应用程序。

您当前是否已经购买了Microsoft 365订阅或者office 2021等产品？

请点击链接，查看“服务与订阅”中是否有产品，如果有的话，您可以直接在“服务与订阅”中，下载office应用程序。

如果有任何进展，请与我分享。

致以最诚挚的问候

LucyW-MSFT | 微软社区支持专员