OneNote 无法完成同步，请帮忙看看什么原因的

Question

1、目前打开了网页版的onenotehttps://onedrive.live.com/?id=root&cid=50AE63BBF91B04A1里面也没有同步的信息，是截止到了上个月22号，点了同步也不行

2、目前onenote的版本是16.81，感觉应该是最新版本了

不知道为什么还是同步不了

Answer 1

您好，

换个微软账户登录目的是排查是否是账户本身的原因导致的，您只有一个账户的话，可以新注册一个，然后新建笔记本，测试情况。

根据您的描述，您移动端和网页端都同步不到是客户端是同步失败导致内容没同步进云端，您可以手机上OneNote里新添内容后看看是否能同步成功。

原问题账户也可以新建个笔记本，看看新建的笔记本是否同样无法同步。

Answer 2

我就一个账号

Answer 3

您好，

如果在不同的设备上不同的网络环境下都无法同步，就可能不是网络方面的原因了，

确保未同步内容备份好的情况下，您可以换个微软账户登录，看看是否一样同步出现报错，排查是否是账户本身的原因导致的。

Answer 4

应该不是丢失吧，我mac电脑的onenote写的信息在手机上无法完成同步，在别的电脑上登录也同步不了，上面那个错误码是E0000057 bhhdz，但点击了同步依然不行。

Answer 5

lizayu，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到OneNote 无法完成同步的问题，

可以移动端上打开OneNote和OneDrive，看看是否都有同步报错或者同步完成了但内容依旧丢失。

一般来说，OneNote网页端里显示的内容，就是服务器上的内容，如果网页端里数据也没有，说明是数据丢失了，

您需要尝试以下链接里的步骤，看看是否能找回数据，

查找我丢失的笔记 - Microsoft 支持

如果还是找不回来，您可以查看链接里的“后续步骤”收集相关信息，直接向OneDrive支持团队发送电子邮件获取帮助。

在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件 - Microsoft 支持

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员