PPT使用过程中会出现花屏

Question

用鼠标进行框选的过程中，会闪现一下其他地方的内容，然后突然消失，有稍许的卡顿现象。卸载重装包括联机修复都解决不了问题，包括卸载重新安装电脑显卡驱动也不可以，奇怪的是当我想打开录屏记录这个现象时，在录屏状态下此现象会完全消失，另外把电脑的独显关闭后使用集显也不会出现这种现象，请问这种是什么情况？该如何解决呢？

Answer 1

感谢您的回复。

关于这是不是一个PowerPoint的bug：

我们并没有收到报告说很多用户都出现了这个情况。我们的测试也没有复现出这个情况。这并不是一个普遍问题，因此无法将其定义为bug。

您依旧可以尝试一下方案：

方案一：

创建本地用户帐户

1. 选择“开始”按钮 ，然后依次选择“设置” >“帐户”，最后选择“家庭和其他用户”。（在某些版本的 Windows 中，你将看到“其他用户”。）
2. 选择“将其他人添加到这台电脑”。
3. 选择“我没有此人的登录信息”，然后在下一页上选择“添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。
4. 输入用户名、密码和密码提示，或选择安全问题，然后选择“下一步”。

将本地用户帐户更改为管理员帐户

1. 在“设置” >“帐户” >“家庭和其他用户”下面，选择帐户所有者姓名，然后选择“更改帐户类型”。
2. 在“帐户类型”下，选择“管理员”和“确定”。
3. 使用新管理员帐户登录。

方案二：

Windows干净启动

如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持

免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂，但为了避免给您带来麻烦，请按顺序、一步一步地操作，它将帮助您回到正轨。

方案三：

禁用硬件图形加速（注册表）

1. 按Windows 键+R，输入regedit打开注册表编辑器：
2. 找到HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics（如果没有Graphics，请手动新建此项）
3. 选中Graphics，右键点击“新建DWORD”，取名为 DisableHardwareAcceleration。并双击打开此键值设置值为1.
4. 重新打开确认情况。

**免责声明：**修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 - Microsoft 支持

我依旧坚持这是一个驱动兼容性问题，请你耐心等待Office下一个更新，看看该情况是否会改善。

Rel - MSFT | 微软社区支持专员

Answer 2

您好，至于驱动程序这个问题我也联系lenovo的技术客服，按照客服要求进行显卡驱动卸载并重新安装了也无济于事
另外，按照您的方法将注册表进行修改并将Office文件夹重命名，但是实验过后还是不可以，依然会出现这种情况。
会不会是微软PPT的Bug呢？因为我已经尝试过许多方法了

Answer 3

您好 77Boy

感谢您的回复。

由于您之前也提到“把电脑的独显关闭后使用集显不会出现这种现象”，可以考虑是否是独显的兼容问题。

请您尝试联系独显的厂商，咨询是否能按装旧版的独显驱动程序。

请您尝试我之前提供的网站中提到的方案：取消加载项以及修复Office

PowerPoint 无响应、挂起或冻结 - Microsoft 支持

 

您还可以通过注册表重置office：

按Windows + R ，在打开的运行框里输入：regedit，按回车键，

定位到以下键值，将Office文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Office重命名为Officeold）

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

然后重新打开word文档尝试效果。

免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 (microsoft.com)

Rel - MSFT | 微软社区支持专员

Answer 4

您好，关于您提出的问题我现在一一回答：

1.文件->用户截图

2.该问题会出现在所有的ppt文件中，新建一个文件也会出现此现象

3.CPU占用率不是很高，除了Word和Excel之外，只有PPT会出现此现象

Answer 5

您好 77Boy

感谢您在微软社区发帖。

我了解到您在使用PowerPoint时遇到了卡顿/花屏的现象。

首先，我需要确认一些信息：

• 您使用的PowerPoint版本。文件>用户。如果方便请提供截图。
• 该问题只会出现在这一个文件中？还是所有文件都会出现？请新建一个文件进行测试。
• 在您运行PowerPoint时，CPU占用率是不是过高？运行其他Office组件时也会卡顿吗？

如果PowerPoint运行缓慢，请尝试以下一项或多项操作：

提高演示文稿性能的提示 - Microsoft 支持

如果PowerPoint卡死/无响应，您可以调查加载项可能存在的问题/检查防病毒软件是否与 PowerPoint 冲突/进入Windows安全模式进行尝试。

PowerPoint 无响应、挂起或冻结 - Microsoft 支持

如果我有误解的地方，请再详细描述一下。期待您的进一步回复，以便我们可以更好地帮助您解决问题。

愿你安好

Rel - MSFT | 微软社区支持专员