onedrive网页版本清空回收站功能和还原功能无法使用

Question

1、网页版本设置里面选择清空回收站，一直提示在检索中。

2、选择还原点还原，一直在显示还原中，进度为0%

Answer 1

清空回收站的选项还是一直显示检索中

Answer 2

您好，

确认下，您清空回收站的问题解决了么？如果问题解决了的话，

为了帮助到有同样问题的用户，请您为此回复标记“是”，以便为其他用户快速的定位方案，谢谢您的配合。

还原的问题，网络代理软件节点是否更换过了呢？使用的是什么浏览器呢？如果是Microsoft Edge，可以尝试Edge的InPrivate模式，看看是否有效呢：

在 Microsoft Edge 中以 InPrivate 模式进行浏览 - Microsoft 支持

Yujun.F |微软社区支持专员

Answer 3

而且我还无法取消这个还原状态

Answer 4

我使用了网络代理软件，查询OneDrive服务器也是正常的，现在还原点还原还是0%的状态![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8d3c219a-334e-4da3-8230-b6f6f5ca515d?platform=QnA

Answer 5

勇 汪，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到onedrive网页版本清空回收站功能和还原功能无法使用的问题，

由于国内网络环境的原因，正常情况下，您是无法使用OneDrive网页版的，您是使用了网络代理类的软件后在OneDrive网页端进行登陆使用的么？

关于您描述的两个情况，可能还是和网络节点有关，您可以更换网络代理软件中的网络节点，看看是否有效。

要清空回收站的话，您还可以通过移动端及Android手机或者iPhone中的OneDrive，前往回收站进行清空。

还原点的话，可以先前往服务状态 (office.com)，确认下OneDrive服务器情况，没问题的情况下，切换较流畅的网络节点进行尝试。

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员