激活Office提示所提供的授权码或刷新令牌由于不活动而过期，请为该用户和资源发送新的交互式授权请求。

Question

激活失败。导致无法使用

Answer 1

您好 Will_ZhangW，

欢迎您在论坛中发帖，我们很乐意帮助您。

根据您提供的报错信息，该报错是由于刷新令牌由于非活动状态而过期。 该令牌是在 XXX 颁发的，并在特定的时间内处于非活动状态。一般来说，该报错信息是由于登录账号时，输入的验证码已过期导致的。

请问您是否尝试过再次运行Office并在手机端的Authenticator程序中重新发送验证码？

同时，您可以尝试在浏览器中访问www.office.com并登录该账号，查看能否使用Authenticator程序发送的验证码登录此账号。

• 若您也无法在访问Office门户网站时登录此账号，请您回帖告知。注：您不用尝试下面的建议。
• 若您能够在访问Office门户网站时登录此账号，且重新登录账号并重新输入验证码后，依旧出现该报错信息，那么我建议您查看以下几点来继续排查该问题。

1. 我建议您使用此文档中的方法一或者方法二来重置Office客户端的激活状态，之后重新运行任意Office客户端，登录账号并尝试再次激活。
2. 请您手动尝试以下所有步骤，之后尝试重新激活Office，查看该报错是否依旧出现。

a. 请将所有已登录的账号从 Office 应用程序中登出，然后关闭所有 Office 应用程序。

b. 打开文件资源管理器，粘贴并转到以下路径。如果可以转到该路径，请删除所有文件和文件夹。如果找不到该路径，请进入下一步。

%localappdata%\Package\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

c. 在 Windows 搜索栏中搜索 “Access Work or School”（Windows 设置 > 账户 > Access work or school）

检查是否能在 “Access Work or School ”中看到您的商业账户。

如果看不到，请选择 “连接 ”并添加您的商业账户。

如果可以看到，请选择它并选择断开连接。然后，请单击 “连接 ”并重新登录您的帐户以注册设备。

d. 运行一个 Office 应用程序，如 Word，登录您的帐户并再次检查。

若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator