office365打开文档一直卡在配置您的计算机用于信息权限管理

Question

退出个人账户可以很快打开登陆账户就不行，这个是什么问题呢？

Answer 1

1.您使用的电脑是个人电脑还是公司的电脑？

答：使用的是个人电脑

2.您的Office账户是个人账户还是公司账户？

答：使用账户是我个人账户

3.出现这个问题的是特定文档还是所有的文档？

答：出现此问题仅限于有IRM策略的文档，包括Exel、PPT、world

4.这个文档是通过别人分享给您的还是您自己的本地文档？

答：为分享文档

Answer 2

您好，王十三

感谢您对微软社区的关注和支持。

我了解到您在使用Excel时遇到了问题，我很荣幸能够帮您解答相关问题。我会尽力帮助您。

信息权限管理 (IRM) 有助于防止未经授权的人员打印、转发或复制敏感信息。 权限存储在通过 IRM 服务器进行身份验证的工作簿中。

在 Microsoft 365 中使用 IRM，即可对 XML 纸张规范 (.xps) 文件和工作簿   .xls/工作簿   .xlsx等文件类型进行权限管理。

RMS 管理员可配置公司特定的 IRM 策略，进而确定可访问信息的人员以及允许的电子邮件编辑级别。

具体信息您可以参考以下链接：在 Excel 中使用信息权限管理限制对工作簿的访问 - Microsoft 支持

对于您的问题。为了进一步排查，我还想和您确认以下信息：

1.您使用的电脑是个人电脑还是公司的电脑？

2.您的Office账户是个人账户还是公司账户？

3.出现这个问题的是特定文档还是所有的文档？

4.这个文档是通过别人分享给您的还是您自己的本地文档？

同时了解到您退出个人账户后可以很快打开文档，而登陆账户就不行，有可能是由于您的权限受到了限制。

我希望以上信息对您有所帮助。 如果您需要进一步的帮助，请随时回复。

Lillian |微软社区支持专员