手机号被注销，无法登录Microsoft，找不到BitLocker，无法打开被锁的盘

Question

问题如下

第一次使用microsoft，用的是qq邮箱，当时microsoft绑定的手机号在多年后被注销。前几天电脑出问题，要把所有的资料拷贝出来，需要bitLocker，但是原来的账户已经无法登录，新的microsoft账号里没有BitLocker，显示我未将其上传，现在该如何解决？

Answer 1

Yue Wu2，您好，欢迎访问微软社区。

我了解到您想要备份电脑中的文件，但是由于您注销了您微软账户绑定的手机号，导致您在登录的时候无法验证，因此无法解锁BitLocker，对吗？

您可以尝试在另外的设备上登录您原来的微软账户，在验证的时候，应该会出现如下图所示的弹窗，点击”我没有任何这些“或者语义相似的选项，根据指引来设置一个新的验证方式。

但需要注意的是，在设置新的验证方式之后，需要等待30天才能生效。请您理解，这是为了防止您的账户被恶意修改而做出的设置。详情请参阅：“安全信息更改仍挂起”或“当前无法访问此站点”Microsoft 帐户消息 - Microsoft 支持

感谢您的理解和支持。

此致

Eliac | 微软社区支持专员