网络正常使用，微软365office进不去，微软clipchamp登录不上微软账号无法使用

Question

网络正常使用，微软365office进不去，微软clipchamp登录不上微软账号无法使用

Answer 1

您好，国鼎 陈

我理解您的担忧，并将尽我所能为您提供帮助。但是，我需要更多信息来准确识别和解决问题。如果可能的话，请您提供以下信息：

网络环境是家庭网络还是企业域网络环境？还是其他网络环境？您是否启用了网络代理软件？

您的计算机上是否安装了加密软件或三方防火墙？有时，此类软件也会影响您与 Microsoft 登录服务器的正常连接。

您可以前往服务状态（office.com）查看状态，也可以改天再试，可能会自动恢复。

对于网络设置，您目前可以执行以下操作：

控制面板-网络和Internet-网络和共享中心-更改适配器设置，右键单击当前连接的网络名称，单击“属性”，单击“Internet协议版本4”，单击“Internet协议版本4”，然后单击“属性”，然后在弹出的对话框中，单击“使用以下DNS服务器地址”，然后分别输入“4.2.2.1”和“4.2.2.2”。单击“确定”。

打开：控制面板-网络-互联网-互联网选项-高级-恢复高级设置-应用-确定、连接-局域网设置，确保选中自动检测且代理服务器未选中，然后单击确定。

找到：C：\WINDOWS\system32\drivers\etc 以查找要为桌面剪切的主机文件（即清除主机活动）。

在任务栏搜索框中，键入“cmd”，右键单击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”，选择“命令提示符”窗口以执行以下命令：netsh winsock resetEnter，然后重新启动计算机。

感谢您向我们反馈了您在使用Microsoft 365 Office时遇到的问题。为了更好地帮助您解决这些问题，我们需要更多详细信息，关于您提到的Microsoft 365 Office无法进入的问题，我们需要进一步了解您所指的“进不去”是否指的是无法登录Microsoft账号，或者是指无法访问Microsoft 365 Office的应用程序。如果方便的话，您是否可以提供一些具体的错误信息或截图？

另外，关于Microsoft Clipchamp无法登录的问题，同样我们也需要更多的细节信息，例如您遇到的具体错误提示或现象。如果您方便的话，是否可以提供报错截图呢？

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Maxine |微软社区支持专员

Answer 2

手机无线热点也试了，手机有线连接网络也试了，甚至说更换时间段凌晨登录也试过了

Answer 3

您好 国鼎 陈

正如Maxine - MSFT所说，您的出现的报错意味着您的电脑当前无法连接到微软服务器。

根据您分享的截图，您当前使用的是有线网络，您的电脑当前是否支持无线网络呢？如果支持无线网络的话，请您尝试链接手机热点后，再次登录Clipchamp。

您当前是否已经尝试了Maxine - MSFT为您提供的网络重置步骤呢？

致以最诚挚的问候

LucyW-MSFT | 微软社区支持专员

Answer 4

您好，国鼎 陈

感谢您的回复。

您有试着尝试一下上面的网络步骤吗？

目前我观察到您是一个有线宽带连接网络，如果可以的话，您是否可以尝试换一个网络呢？

您目前有挂载代理吗？因为在国内的话是不需要挂载代理的。

您是从什么渠道下载的clipchamp呢？

如果是从应用商店下载，有可能是因为商店版本过旧，我们建议您更新您的Windows系统。

再次感谢您的支持和理解！

Maxine |微软社区支持专员

Answer 5

以前登录的微软就可以正常使用，这个是新下载的软件，登不上去就用不了