下载后无法安装officeplus插件，系统为win7

Question

点击安装后出现以下报错：

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MSOfficePLUS (1).exe - 系统错误

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无法启动此程序，因为计算机中丢失 api-ms-win-shcore-scaling-l1-1-1.dll。尝试重新安装该程序以解决此问题。

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Answer 1

您好，zhong Thomas

欢迎来到 Microsoft 社区，我们随时为您提供帮助。

我们知道你在使用 Office 2016 时遇到问题。

我需要澄清的是，Office 2016的产品生命周期已经结束，Microsoft 将不再为 Office 2016 提供技术支持、错误修复或安全修复。

Microsoft Office 2016 - Microsoft Lifecycle | Microsoft Learn

(此连接只有德语版，您可以使用翻译器查看详情)

但根据您的情况，我们会为您提供一些建议。

如果需要为产品购买新产品密钥，仍建议卸载 Office 2016，以避免激活信息冲突。

此外，我们建议您使用最新版本的 Office 软件。

免费试用 - 试用 Microsoft 365 一个月 - Microsoft 官方商城

(此连接只有德语版，您可以使用翻译器查看详情)

感谢您的理解。

致以最崇高的敬意

Ciliro | 微软社区支持专家

Answer 2

我用的是office2016，谢谢！

Answer 3

您好，zhong Thomas，

欢迎来到微软社区，很抱歉出现这样的问题，根据您的情况，似乎您遇到了下载后无法安装officeplus插件的问题。为了更好地帮助您解决此问题，我需要一些详细的信息。您使用的office是哪个版本的呢？office2019，office2021.Microsoft365均不能在win7上使用，并且officeplus插件仅支持office2016及以上。

致以最崇高的敬意

Ciliro | 微软社区支持专家