我的Mac的word以及PPT无法上载，一直提示上载失败

Question

我的mac上下载的PPT以及Word在上个月突然提示我上载失败，导致我无法使用onedrive来储存。

我已经自己通过删除重新下载的方法以及向别的APP发送副本的方法尝试解决该问题无果。

随后与支持部门联络后告知我应该使用手机热点上传，尝试后无果。

我的one drive有1T的储存空间。

Answer 1

您好，这里有一个相似的问题，不知您之前是否有看过。您或许可以试一下这里面 其他用户 以及 Microsoft代理 提供的方法，看看是否有效？

Answer 2

没有下载onedrive桌面应用

Answer 3

是这样的一个提示信息，就是使用共享 里面会有一个发送副本，然后发送给微信。因为看到网上有人使用这种方法成功的所以拿来试一下发现没用，只更新了最新的mac sonoma 14.5

您好 彦霖 李，

感谢访问微软社区。请问

1. 请问提示上传失败是否有报错代码或提示信息？
2. 您所说的“向别的APP发送副本的方法”是什么？
3. 您上个月是否有过更新macOS版本以及Office软件？

通用的排错方法是重置OneDrive。另外，如果您手边有其他账号，不妨试试其他账号可否上传，有时会是账号原因。最后，请问是否有安装OneDrive桌面应用，近期有大量用户反馈macOS OneDrive桌面应用存在问题，如图标闪烁、无法同步等，这些问题已引起开发团队注意，目前正在修改中。

顺祝时祺

Thomas Lu - MSFT |微软社区支持专员

Answer 4

您好 彦霖 李，

感谢访问微软社区。请问

1. 请问提示上传失败是否有报错代码或提示信息？
2. 您所说的“向别的APP发送副本的方法”是什么？
3. 您上个月是否有过更新macOS版本以及Office软件？

通用的排错方法是重置OneDrive。另外，如果您手边有其他账号，不妨试试其他账号可否上传，有时会是账号原因。最后，请问是否有安装OneDrive桌面应用，近期有大量用户反馈macOS OneDrive桌面应用存在问题，如图标闪烁、无法同步等，这些问题已引起开发团队注意，目前正在修改中。

顺祝时祺

Thomas Lu - MSFT |微软社区支持专员