企业账号双因子认证丢失

Question

企业管理账号双因子认证丢失，没有备份，无法恢复，怎么才能登录账号。

*** 从 Windows / Windows 10 / 安全、隐私和帐户 移动 ***

Answer 1

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尊敬的彭女士/彭先生

您好！感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。

首先非常遗憾对您的工作造成的困扰和不便利！根据您的描述，我们已经大概了解了您的问题，鉴于您的问题涉及到企业管理员账号的权限，那么由于我们的论坛中缺少相关权限和工具，因此为了更好地帮助您并且不再浪费您的时间，我建议您直接通过电话或在管理中心提交服务请求直接联系我们的 365 支持团队，他们将为您提供进一步的帮助。详情请参考以下截图或官方文件：获取支持 - Microsoft 365 admin |Microsoft Learn 以及 按国家或地区查找 Microsoft 365 商业版支持电话号码 - Microsoft 365 admin |Microsoft 学习

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请注意，您需要在工作日（周一至周五上午9点至下午5点）拨打热线电话，再次向您致歉和感谢！

打电话时，按“1”作为企业电子邮件用户，再按“1”获得技术支持。系统可能会要求您提供一些信息进行验证，例如帐户或订阅信息、组织详细信息、电话号码。

以下是另一个全球支持电话号码：全球客户服务电话号码 - Microsoft 支持

温馨提示：Microsoft 技术或商业支持工程师可能会收集备用电子邮件地址信息，以帮助完成验证过程。

您的耐心与理解将受到高度赞赏。愿您万事顺心！

真诚地

陈凯瑞 |社区版主