购买的office365家庭版被取消

Question

你好，我大概三四个月前订购了两年的office365家庭版，最近几个月我一直在用WPS，没有注意office，最近发现我的订阅被取消了。

我应该怎么找回我的这部分损失？

Answer 1

您好，kpk pon

欢迎在微软社区发帖提问。

我了解您似乎遇到了订阅被取消的问题。您是否是订阅了按年计费的Microsoft 365家庭版订阅？是从微软官方网站购买的订阅吗？

您可以联系我们的在线聊天支持，根据您保留的购买信息，查看订阅当前具体的情况。如果的确有需要退款的情况，他们也会协助您完成退款的流程。请按照下面的步骤操作。

1. 单击此链接 “联系人 - Microsoft 支持部门 ”并搜索 “联系 Microsoft 支持”。
2. 滚动到页面底部，点击 “联系支持”。
3. 选择产品和问题类型。
4. 最后，选择 “在Web浏览器与支持专员聊天”。

希望您的问题能得到及时解决。

此致敬意，
Jonathan Z | Microsoft 社区支持专员

Answer 2

不好意思，订阅没取消。我登错账户了，谢谢解答