网页版One Drive的文件除最近一周的全部消失不见了

Question

暂时找不到人工服务，只好到这里问了

Answer 1

回收站里什么都没有，以前的习惯一直没有备份，One Drive 里只有最近一周的3个文件，其他全没了。

Answer 2

尊敬的123KZ，

您好，

感谢您的来信！为了帮助您更好地解决问题，请您协助确认以下信息：

1. 您使用的是 OneDrive 个人版 还是 OneDrive 商业版？
2. 您是否可以确认之前曾在网页版 OneDrive 中看到过这些文件？有没有可能这些文件从未成功上传？
3. 您提到网页版文件无法看到，是否可以确认您的设备本地是否有备份这些文件？
4. 请您检查 OneDrive 网页版的回收站，看是否可以找到这些文件。
5. 您是否尝试过在网页版 OneDrive 上直接搜索这些文件的文件名，以确认它们没有被移动到其他位置？

上述信息有助于我们更精准地定位问题并给出解决方案。如果仍有任何疑问，请随时联系！

祝好，
Community Moderator | Sophia