一天之内我的ipad和PC均无法登录onedrive；但是手机可以。

Question

一天之内我的ipad和PC均无法登录onedrive；但是手机可以。除非开启VPN不然无法登录onedrive。

Answer 1

您好，胡楠

欢迎来到微软社区。

我了解到您登录OneDrive时遇到了问题。

由于国内网络环境限制，OneDrive网页版： https://www.onedrive.com 本身就不可以登录，所以您使用的是设备上的OneDrive应用程序，而不是网页版，对吗？

由于您开启了VPN可以正常使用OneDrive，可以确定是网络导致的OneDrive无法登录。通常来说使用VPN才能访问网站，有可能是地区限制、网络DNS设置、IP封锁等情况。

请问您的iPad和PC使用的是同一种网络吗？具体是什么网络呢？比如：家庭网络或者私人网络，公司或学校网络。

建议先检查一下Microsoft 相关云服务的运行状态是否正常： https://portal.office.com/servicestatus 

Windows上，可以使用以下方法创造一个良好的网络运行环境：

1.使用稳定的网络，如，家庭网络、个人热点。或者，更换网络运营商，查看问题是否依旧存在。

2.重置代理服务器设定 

点按windows+R键，输入inetcpl.cpl，打开 Internet 选项，点击连接，点按局域网设置，查看代理服务器一栏是否被勾选，如果有的话，请取消勾选，并点按确定，应用后重启计算机，查看能否解决问题。 

3.更改 DNS 

1)点按windows+R键，输入ncpa.cpl 

2)点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击属性，在网络属性窗口中双击 Internet 协议版本4(TCP / IPv4)。 

3)将 DNS 服务器手动设置为“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，确定后重启计算机，查看能否解决问题。

如果问题依旧存在，那么建议继续使用VPN访问OneDrive。 

iPad上，建议将OneDrive版本、IOS版本保持在较新的版本，必要的话可以尝试卸载重装OneDrive。这些方法可以排除网络环境以外的问题。如果依旧无法连接，则还是网络环境不允许。

这种情况下，建议更换所连接的网络，或者继续使用VPN访问OneDrive。

期待您的回复。

此致，

Mila.L-MSFT| 微软社区支持专员