突然不能打开Office了，点击就显示这样：WINWORD.EXE-损坏的映像 C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll没有被指定在Windows 上运行，或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序，或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000012f。

Question

突然不能打开Office了，点击就显示这样：WINWORD.EXE-损坏的映像 C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll没有被指定在Windows 上运行，或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序，或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000012f。

Answer 1

您好，可铭 梁

欢迎您访问微软支持社区。

我了解到您当前无法打开Office。

在此之前，我需要向您确认一些细节问题，以便给您提供合适的解决问题的方向。

您是什么时候遇到的这个问题？当前系统是WIndows 11还是Windows 10？

针对您的情况，您遇到的问题似乎是因为系统损坏导致了Office 无法运行的问题。

由于Office的安装路径是固定的无法更改，所以当Office的本地文件出现异常，或者有残余文件导致数据访问错误，以及系统和系统注册表出现问题的话，都会导致Office无法启动。

接下来我会详细提供一些排错步骤，这些步骤有问题修复的案例。但是如果这些问题都无法解决的话，只能通过下载Windows 系统的映像文件来覆盖修复系统了。

1.尝试修复Office

修复 Office 应用程序 - Microsoft 支持

2.如果不行的话需要手动卸载Office然后重新安装

手动卸载 Office - Microsoft 支持

这个方法可以有效删除本地存留的Office数据文件，但是操作比较复杂。

完成之后，您再前往Microsoft 帐户 | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft，点击服务和订阅来重新安装Office。

3.Windows 系统覆盖修复安装。（注意留意自己的系统）

覆盖修复图文教程：使用MediaCreationToolW11升级/修复Windows11系统 - Microsoft Community

Win11覆盖修复镜像文件下载

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11 （镜像文件下载连接以这个为准，以上链接图文仅供参考）

期待您的回复，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

感谢您的理解。

Ryan - MSFT | 微软论坛支持专员