Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
雨峻 李,您好,
欢迎来到微软社区。 我们了解到您在登录账户时显示错误。由于您的信息较少,为了帮助您详细确认问题原因,辛苦您与我们分享更多的信息:1.您的线程是Microsoft 365 和 Office/其他/未知/其他,您是在登录什么程序时出现此错误?还是登录所有程序都显示错误?2.您的账户下是否有订阅信息,如果有,您的订阅产品具体是什么?Microsoft 365 Personal 还是Microsoft 365 Family或其他?3.您表示登录您的Microsoft 365账户,您的账户类型是什么?您的个人账户还是工作或教育账户信息?4.您使用的系统是什么?Windows还是Mac或其他系统?5.您的系统中是否有登录过您的工作或学校账户信息?您可以通过设置中的账户查看登录的账户信息?如果您方便,您可以详细与我们分享您的错误页面截图和信息,我们帮助您进行详细的确认。错误代码 caa20004 通常是登录错误,但它与通常的登录错误不同。登录服务正在运行,但由于 AD 而无法验证用户的凭据。我们也会根据您后续提供的帮助和更详细的信息,我们可以一起寻找解决方案。致以最诚挚的问候,Zenobia-MSFT | 微软社区支持专员