Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
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你好 朋友,
日安!感谢您在 Microsoft 社区发帖。
在继续 之前 ,您能否允许我收集以下信息以缩小您的具体情况?
- 您能否分享错误消息的屏幕截图?如果您能记录设置过程,那将会更有帮助,这将使我能够准确了解您正在经历的事情。您可以在此处找到有关如何在 PowerPoint 中录制屏幕的说明: 在 PowerPoint 中录制屏幕 - Microsoft 支持.
- 您能否分享受影响的用户主体名称 (UPN),这是与问题相关的电子邮件地址?
- 您能否分享一下与您的学校相关的电子邮件申请网页链接?
- 您使用哪个浏览器打开电子邮件应用程序?您是否使用其他浏览器检查了问题?
- 您是否尝试过从浏览器的隐私设置中清除 cookie 和其他站点数据?
- 您是否尝试过从浏览器的隐私设置中清除浏览数据,包括缓存和 cookie?另外,您是否使用私人/隐身模式检查过问题?
- 您能否更新浏览器并检查问题是否仍然存在?
- 您能否使用其他设备检查问题,以确定问题是否特定于设备?
- 您是否尝试过使用不同的网络?如果您使用的是移动数据,请使用 Wi-Fi 检查问题。
- 此外,您能否确认您是否已就此事联系了您的学校/组织的 IT 管理员?
提供此信息将有助于我们更好地了解问题。
如果您分享上述要求的信息,这将有助于我们未来的咨询。
请注意,我最初的回复可能无法立即解决您当前的情况。但是,在您的帮助下和更详细的信息,我们可以共同努力,找到您当前情况的特定方向。
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我将 期待您在私信中对此的下一次更新。我将相应地为您提供 进一步的 指导 。
真诚地
费罗兹·马哈茂德 |Microsoft 社区版主