iOS版office总显示没有订阅

Question

我已订阅Microsoft 365，但几天不使用iOS版的word，再编辑文档的时候就显示我没有订阅，要费半天劲重新登录才行。每次着急要编辑文档的时候就整这出。我就问，我就问问，我到底怎么做你们才能放过我！！！（杨墓音）

Answer 1

朴岩 刘,

您好！

感谢您联系微软技术支持。为了更好地帮助您解决问题，我们需要了解一些更多的信息：

1. 注意到您选择的类别是iPhone或者iPad，需要与您确认您当前使用的是手机还是平板呢？
2. 在所有设备上使用的都是同一个Microsoft 365账号吗？
3. 您是否尝试过在其他手机或平板设备上使用？这些设备上是否也存在同样的问题？

根据您的描述，几天不使用后就会出现需要重新登录的问题，有时候可以有时候不可以，说明账户本身应该没问题，猜测问题可能与网络有关。您可以**尝试切换到不同的网络运营商的网络，**看看问题是否依然存在。

感谢您的配合，我们会尽力帮您解决问题。期待您的进一步更新。

此致，

Cherry | 微软论坛支持专员