登陆不了账户，显示错误代码0x80048504

Question

登陆不了账户，显示错误代码0x80048504

匿名

试过很多方法，包括删除浏览器缓存和cookies，更改ip4，都没成功。office也登不上了。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

您好，龙烈焰红唇，

欢迎访问微软社区。

我了解到您似乎在登陆账户时出现了错误代码0x80048504的报错，并且您也尝试了一些方法，我理解您的心情，会尽力帮助您排查。

通常，0x80048504可能与网络状态有关。为了更好的确认问题的原因，我想跟您了解的更多一些：

请问您是在访问Microsoft Store的时候遇到了这个报错信息吗还是在访问微软官方网站出现的报错信息？根据之前用户的反馈经常会发生在Microsoft Store中**。**如果您是在登陆Microsoft Store的时候遇到的报错信息，我们需要将您的问题进一步升级到另一个板块，在那里会有更专业的支持人员帮助您。
我注意到您描述到无法登陆Office，您是无法登陆网页版的Office还是桌面版的Office呢？
您最近是否有更新过Windows系统呢？

我了解到您已经尝试清除缓存并更改IPV4，您是否有尝试过下面的方案排查网络原因呢？

1.重置网络
1)在开始中搜索CMD,打开找到命令提示符(右键以管理员)模式运行
2)在弹出的命令框内依次输入下列命令(每行运行完毕后输入下一条)

ipconfig /release 

ipconfig /renew 

ipconfig /flushdns 

ipconfig /registerdns 

netsh int ip reset 

netsh winsock reset 

netsh winhttp reset proxy

3)重启计算机，查看能否解决问题。

2.重置网络设定
按下Windows鍵+R键，输入inetcpl.cpl，打开 Internet 选项，点击高级，并勾选 “使用 SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“，应用后重启计算机，查看能否解决问题。

3.重置代理服务器设定
按下Windows鍵+R键，输入inetcpl.cpl，打开 Internet 选项，点击连接，点按局域网设置，查看代理服务器一栏是否被勾选，如果有的话，请取消勾选，并点按确定，应用后重启计算机，查看能否解决问题。

希望您可以理解，由于初步的信息可能不能让我们清楚的了解到问题的深度。如果有任何进展，欢迎您随时与我们联系。

感谢您的理解与耐心。

致以最诚挚的问候

伊莎贝拉-MSFT | 微软社区支持专家

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