Word会自动关闭

Question

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word无法正常使用，打开之后一个转圈，然后自动关闭

Answer 1

尊敬的 Joan Yu1，您好

欢迎您访问微软支持社区，我们很乐意为您提供协助。

我们了解到您是遇到了Word无法正常打开的问题，这的确令人困扰。

通常Word无法打开与应用状态、三方干扰和兼容有关，我们需要根据这些方面依次进行排查。

需要先与您确认的是，除了Word，其他Office组件例如Excel、PowerPoint是否会出现该问题？以及您所使用的Office版本和电脑的系统版本分别是什么？

-->确认Office安装的版本

• 进入【设置】>【应用】>【已安装的应用】--搜索【Microsoft 365】和【Office】>查看显示的已安装的Office，如果存在其他版本，需要将其卸载。
• 如果安装的是Desktop版本，也需要将其卸载，并通过【订阅】界面重新下载安装Office。

-->使用安全模式

• 该操作是为了排除第三方插件的影响：在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用 - Microsoft 支持
• 右键单击 Windows 中的【开始】按钮（位于左下角），然后单击【运行】。
• 在【运行】框中，键入以下其中一个命令：
  • Word：键入 winword /safe，然后单击【确定】。

-->重置Word

• 退出所有Office程序；
• 同时按住Windows键+R键，输入 regedit，按回车键；
• 依次定位到以下键值，将word文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将word重命名为wordold）； HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word
• 点击开始，在搜索框中输入**%AppData%\Microsoft\Templates**，按回车键；
• 备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm；

免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。

您可先参考以上方案进行排查，如果无效，我们就需要针对版本之间的兼容性和系统方面的影响来排查了。希望以上信息对您有所帮助，我期待您的回复，并会继续协助您。

致以真挚的敬意

Tracy - MSFT | 微软论坛支持专员