无法登录学生账户，要求输入移动设备上验证器应用中显示的代码​​，但Authenticator上没有任何验证码

Question

无法登录学生账户，要求输入移动设备上验证器应用中显示的代码​​，但Authenticator上没有任何验证码，用短信或电话验证时显示输入的手机号码不对

Answer 1

看来只能这样了，我会继续尝试联系管理员，谢谢

Answer 2

您好，xiaore

欢迎您来到社区发帖！

根据您的描述，我理解您因为Authenticator上没有验证码而无法登录学生账户的问题。

由于您的帐户是 Microsoft365 教育/学校帐户，且Authenticator和手机号码均无法使用：

• 如果您是普通用户（或者您是管理员，但其他用户有管理员权限） 请注意只有您组织内（全局）管理员才具有重置验证方法所需要的特殊权限，请联系公司/学校的 IT 管理员请他们按照 管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 为您重置验证方法。如果您不确定谁是管理员，请参阅：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持。
• 如果您是组织（学校）中唯一的管理员 **建议您联系数据保护团队，因为我们是社区团队，无权重置任何用户/管理员账户。数据保护团队是检查和重置账户的唯一支持团队。**要查找数据保护团队的联系电话，请查看客户服务电话号码 - Microsoft 支持。 请理解，目前数据保护团队是解决管理员被锁定问题的唯一渠道。我想分享两个相似的英文帖子供您参考。我们分享了如何与热线沟通的细节，客户成功连接到了支持团队并解决了问题： I can't sign in to my admin account - Microsoft
  Microsoft Authenticator doesn't notify you about CODE - Microsoft Community

感谢您的耐心和理解，愿您万事顺心！

Answer 3

学校账户的话，应该联系学校的M365管理员，请其修正你账户的安全信息（手机号码）。