通过

超出存储量

匿名
2024-12-07T01:38:41+00:00

显示我的onedrive超出存储量5G的3倍，但我的家庭组已经购买了服务

Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

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1 个答案

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  1. 匿名
    2024-12-07T05:39:45+00:00

    您好，jm w1

    欢迎咨询微软社区，很高兴能为您提供帮助。

    了解到您遇到OneDrive存储空间显示不正常的问题，针对您的问题建议您尝试下列排错步骤：  首先请访问OneDrive网页端：onedrive.live.com如果您在 OneDrive.com 上看到的是 5 GB 的存储空间，这可能意味着 OneDrive 服务器还没有识别到您的订阅。（国内访问网页端需要使用代理）如果您的订阅在 OneDrive.com 上显示正常，那么问题可能出在 OneDrive 客户端上。您可以尝试以下步骤来解决这个问题：在 OneDrive 客户端中，注销您的 Microsoft 账户，然后重新登录。尝试重置 OneDrive 客户端：重置 OneDrive - Microsoft 支持如果您已经订阅了 Microsoft 365 超过 48 小时，但在 OneDrive.com 上显示仍然不正常，那么您可能需要联系我们专门的 OneDrive 支持团队以获取进一步的帮助。 https://onedrive.live.com/?action=feedback

    致以最诚挚的问候

    Zoro-MSFT |微软社区支持专员

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