我想还原Onedrive但是需要进行身份验证，但是在输入验证码后页面变为空白，并不能成功跳转回onedrive 还原页面

Question

我想还原Onedrive但是需要进行身份验证，但是在输入验证码后页面变为空白，并不能成功跳转回onedrive 还原页面

匿名

如题，请问应该如何处理

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1 个答案

Answer 1

您好，雨谷1

欢迎来到微软社区。

我了解到您目前遇到了使用还原OneDrive功能时验证身份页面无法成功跳转的问题，我非常理解这个问题给您带来的不便和困扰。

这个问题可能与浏览器或网路有关。您可以尝试以下步骤：

在其它浏览器（Edge、Chrome、Firefox 等）中打开此网站。
在隐私窗口中打开此网站。按 Ctrl + Shift +N 在 Edge 中打开新的隐私窗口。
您的网络环境是怎样的？如果您是校园网或者公司网络，您可以试试连接到手机热点或者其他的个人网络(Wi-Fi) 。
您使用的是什么运营商的网络？您可以尝试使用其他运营商网络(移动、电信、联通）。有时候特定运营商的网络会出问题。
如果您正在使用VPN代理软件访问OneDrive网页端，麻烦使用别的VPN代理软件或更换其它更稳定的代理节点。
重置网络。在任务栏的搜索区域中搜索 CMD，打开并找到命令提示符（以管理员模式运行）。在弹出的命令框中依次输入以下命令（每输入一条，按回车键运行。运行完一行后输入下一行）。
```
 ipconfig /release

 ipconfig /renew

 ipconfig /flushdns

 ipconfig /registerdns

 netsh int ip reset

 netsh winsock reset

 netsh winhttp reset proxy
 运行完后重启计算机，看看问题能否解决。
```
重置网络设置。 按 Windows + R 键，输入 inetcpl.cpl，打开 Internet 选项——高级，勾选 "使用 SSL 3.0"、"使用 TLS 1.0"、"使用 TLS 1.1"、"使用 TLS 1.2"，应用后重启计算机，看看问题能否解决。
重置代理服务器设置。按 Windows + R 键，输入 inetcpl.cpl，打开 Internet 选项——连接——局域网设置。检查自动检测设置是否被勾选：如果没勾选，请勾选上；检查代理服务器是否被勾选：如果有勾选，请取消勾选。应用后重启计算机，看看问题是否能解决。
更改 DNS。
- 按 Windows + R 键，输入 ncpa.cpl。
- 单击现在连接的网络名称，打开 "网络状态 "窗口，单击 "属性"，在 "网络属性 "窗口中双击 "Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)"。
- 手动将 DNS 服务器设置为 "4.2.2.1 "和 "4.2.2.2"，然后重新启动计算机查看问题是否得到解决。

如果需要进一步帮助，请随时回帖。

致以最诚挚的问候，

Lucia Wu | 微软社区支持专员

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