多功能打印机扫描功能无法连接服务器

Question

连接到 Microsoft Office 365 SMTP 服务器后，会跳出“无法连接到 SMTP 服务器”和“SSL 协商失败”的错误信息。

Answer 1

您好， 蒋瑶。

从Learn社区的反馈和部分Windows更新来看：

微软近期对Office 365的TLS 1.2协议进行了调整，停用了部分加密套件。

若服务器仅支持基于椭圆曲线加密（Elliptic Curves）的TLS 1.2，而设备不支持此类加密方式，则会导致SSL协商失败；若服务器支持传统RSA加密（TLS_RSA），则连接正常。需要知道的是，影响的设备多为使用较旧控制器（如理光打印机的16S或17S系列）的型号，例如MP C307、IM C3000等。

如果可能，您可按照下列线程的方案试试调整下SMTP的参数：

-<Sending SMTP email to smtp.office365.com fails - Microsoft Q&A>

致以真挚的问候

Hannah.Z- MSFT |Microsoft 社区支持专员

Answer 2

详细说明下你当前的smtp配置参数，大家好帮你一起分析是哪里设置不对。可以截图贴上来，注意隐藏掉个人信息的片断。

Answer 3

没有用。还有其他办法吗

Answer 4

您好，蒋瑶。

欢迎来到微软社区。

我了解您遇到打印机连接Microsoft Office 365 SMTP服务器后，跳出“无法连接到 SMTP 服务器”和“SSL 协商失败”的错误信息的问题，我理解您的感受。

为了更好地解决您的问题，我需要确认以下消息。 

请问您的电脑能否登录edge浏览器访问网页版微软365网站？ Microsoft 365 状态页面 如果可以登录，说明微软365服务器端正常运行，如果无法登录，可能是您微软账户设置问题，我们建议您登录 Microsoft account | 立即登录或创建帐户 – Microsoft 检查微软账户状态。

同时，还建议检查您的网络防火墙和任何安全软件（如杀毒软件、网络安全软件）是否拦截了与SMTP服务器的通信，您可以尝试暂时禁用这些安全软件，或者确保在防火墙中打开与Office 365相关的端口（如465、587）。

免责声明：执行以下步骤暂时关闭防护软件中的防病毒保护以便帮您找出问题的原因，但请记住，关闭该功能后，你的设备可能易受威胁。故一旦问题解决，请立即开启防护软件.  

请理解首次回复可能无法解决您的问题，我们需要收集更多信息。

致以最诚挚的问候, 

Gina-MSFT | 微软社区支持专员