工作簿不更新怎么解决？

Question

我们组有个同事好几天看不到其他人提交的新数据，他去网页里倒是可以看到，但是我们都更喜欢在Excel应用中更新那个工作簿，而且其他大部分人都在Excel应用中工作，很奇怪全组就他遇到这个情况。

有办法吗？我们真的需要解决这件事，因为已经困扰我们3天了，他那部分的工作一直搁置。

Answer 1

尊敬的用户 您好：

根据您所提供的描述，我理解您组织所遇到的问题。即有一位特定用户，在本地Excel中打开这份全组协作的工作簿后，无法显示近期更新内容，并且已维持3天了。

如果我的理解正确，以下是我想到的一些基础故障排除方式，供您与同事参考尝试：

1. 在网页版工作簿中，尝试点击“在桌面应用程序打开”后，查看是否可以迫使本地Excel程序缓存重新建立与该工作簿的链接。

（也可以在本地Excel中，文件>选项>保存中点击清除缓存进行尝试。）

2. 在本地Excel程序中，退出登录，重新登陆后。

点击Excel>文件>打开>在与我分享或OneDrive或SharePoint站点中找到这份工作簿>打开查看是否重新同步成功。

3. 如果工作簿依然不更新同步，请尝试下载 OLicenseCleanup.zip 文件来重置本地程序缓存以查看重新激活登陆后工作簿是否可以链接。

参考：重置 Microsoft 365 企业应用版的激活状态 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

以下是部分我刚刚为您截取的测试例图，希望对您与同事有所参考。（点击图片后可以放大查看）

如果在尝试以上步骤后，问题依然存在，请您保持耐心与我继续联系，以便我可以为您提供更多的建议与方案。

感谢您对我的耐心与支持，我会在这里等待您的更新！

此致，

Mia