打开word后显示，word遇到错误无法正常工作，需要关闭word进行修复，点立即修复，word就直接关掉了

Question

打开word之后，直接跳出报错，遇到错误无法正常工作，需要关闭word进行修复，点立即修复，word就直接关闭了

Answer 1

你好，我也需要第4步的相关步骤

Answer 2

我也需要第4步 没有找到私信

Answer 3

尊敬的shige888，您好

感谢您的回复。很抱歉，我们无法直接通过邮件发送信息。

私人信息是一对一形式的，因此您查看不到我想版主发送的私信，不过我已经向您也发送了相关步骤和脚本文件，您可查看您的私信消息，并参考该步骤进行操作。

也请您与我们分享相关操作结果，以帮助我们明确问题的最新进展。

感谢您的理解，期待您的回复。

致以真挚的敬意

Tracy - MSFT | 微软论坛支持专员

Answer 4

想试一下第4个方案（1-3没有用），但找不到“查看私信”按钮，能不能通过邮件发我脚本文件和步骤？

Answer 5

尊敬的河里的句子，您好

欢迎您访问微软支持社区，我们很乐意为您提供协助。

我们了解到您是遇到了Word无法正常使用的问题。

为了更加明确问题的具体情形，我想与您确认一些更细节的信息：

• 请问除了Word，其他的Office组件例如Excel、PowerPoint等，运行是否正常？
• 您所使用的Office和电脑的系统版本分别是什么呢？

目前也有其他用户有反馈类似的问题，即打开Office应用后提示需要进行修复，因此我们推测这可能是近期出现的一个批量问题，目前我们也正在针对该问题进行测试，并查找该问题的共同点。我们也希望您能够协助尝试以下方案进行排查，以帮助我们找到解决方案。每操作一个方案，都请测试Word能否正常运行。

1. 确认Office版本:

• 进入【设置】>【应用】>【已安装的应用】，搜索【Microsoft 365】和【Office】，查看显示的已安装的Office，如果存在其他版本，需要将其卸载。
• 如果电脑中安装了Office Plus，也请将其卸载。

2. 通过注册表修复Office：

• 按Windows +R，输入【regedit】打开注册表
• 找到以下键值：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
• 在右侧右键选择【新建DWORD值（32位）】，取名为NoReReg，并输入数值为【1】。
• 关闭注册表编辑器，重新打开Excel确认。

免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。

3. 回退Office版本：

• 关闭所有Office软件，在【开始菜单】中搜索【命令提示符】（或【cmd】），右键单击并选择【运行管理员身份】;
• 在命令提示符下，键入以下代码：cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 并回车;
• 键入：Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
• 随后等待Office下载安装，该过程需要一段时间，等待安装结束后，再次查看Word的情况。
• 如恢复正常，需要暂停Office的更新：单击【文件】 >【帐户】> 【产品信息】>【更新选项】> 【禁用更新】。

4. 彻底清理Office残留文件：

• 我会通过私信向您发送一个脚本文件，您可参考私信中的步骤来运行该脚本文件，将Office彻底卸载，随后再通过【账户主页】获取Office安装包，重新进行安装。
• 如何查看私信：您可在当前界面点击您的用户名，进入账户主页后，点击【查看私信】。

您可以先参考以上方案进行操作来进行排查，希望对您有所帮助。如这些方案都无效，请您回复与我们分享操作结果和相关界面的截图，以便我们更好的了解问题的最新进展。

感谢您的理解和耐心，我期待您的回复。

致以真挚的敬意

Tracy - MSFT | 微软论坛支持专员