进入word后总是弹出我已拥有office，需要每次点击入门。以及出现我没有更新许可证的权限。

Question

总是出现我已拥有office，需要点击入门，不点击入门就会显示未激活。还会弹出没有更新许可证的权限让我点击重试。需要怎样做才能解决出现的这些东西？

Answer 1

您好，g fZB

欢迎来到微软社区！

我注意到您出现没有更新许可证权限，并且无法使用office的问题.

在此之前，我想请您提供一些信息，以便更好地回答您的问题。

您是通过什么途径购买 Microsoft 365 的？您可以登录 https://account.microsoft.com/services 验证您购买的产品。同时，您还可以查看订单历史记录进行确认。

上述途径是为了确认您购买的 Microsoft 365 是否与您的帐户正确关联。

如果产品未出现在 “服务和订阅 ”或 “订单历史记录 ”中，您需要联系购买产品的经销商或 Microsoft 支持部门进行确认。

如果产品已成功购买，但您的计算机报告错误且无法激活，则产品将无法激活。

如果无法登录？

我们最近又收到了一个关于用户名右上角三角形感叹号的棘手问题。另外，在文件 > 账户页面，您需要修复账户，点击激活后，会出现错误代码为 29 的错误。

如果错误问题是这样的？您可以参考下方英语界面的示例截图，看看自己是否也是这类情况

如果是这样，如上所述，您的问题有时与权限有关。下面是另一个与权限有关的解决方案，你可以试试：

1. 按 Windows + R 打开运行框，复制并粘贴以下路径，备份该路径下的所有文件夹，然后删除它们。

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. 按 Windows + R 键，输入 regedit，点击确定，打开注册表，找到下一个注册表子键，右键单击 Identity，然后将其删除。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows-855140ad-e318-2a13-2829-d428a2ab0692 

3. 我们最近收到用户反馈，使用脱机安装程序重新安装 Microsoft 365 可能会解决这个问题。 一些用户已经报告说，使用脱机安装程序重新安装后问题得到了解决。 我建议你先尝试卸载软件，然后再尝试使用脱机安装程序进行安装。 我会把 Microsoft 365 安装程序发给你。 https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-cn/O365HomePremRetail.img
4. 其他用户提到恢复 Office 版本可以解决问题 还有一种方法可以通过恢复到旧版本的 Word 来解决问题。 您可以单击 “文件”>“账户”>“关于 Word ”来确认当前的 Word 版本。 在左下角的搜索框中搜索 “CMD”，然后以管理员身份运行命令提示符。 cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 键入完毕后按 Enter 键，然后键入下一行 例如 2024 年 4 月 9 日，版本 2403（Build 17425.20176） Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

如果您使用的是 Microsoft 365，您可以检查此连接：Microsoft 365 应用版的更新历史记录（按日期列出） - Office release notes | Microsoft Learn

如果您需要进一步帮助，请随时转贴。

感谢您的理解和耐心等待，期待您的回复。

Allen - MSFT | 微软社区支持专家