您好，去年10月份新电脑，有突然黑屏重启或者死机的现象，以下是错误日志，请帮我看看

匿名
2025-03-22T17:06:30+00:00

*** WARNING: Check Image - Checksum mismatch - Dump: 0xc2ed94, File: 0xc31fe0 - C:\ProgramData\Dbg\sym\ntkrnlmp.exe\783A7A83144f000\ntkrnlmp.exe

KEY_VALUES_STRING: 1

Key  : Analysis.CPU.mSec

Value: 1156

Key  : Analysis.Elapsed.mSec

Value: 8894

Key  : Analysis.IO.Other.Mb

Value: 4

Key  : Analysis.IO.Read.Mb

Value: 1

Key  : Analysis.IO.Write.Mb

Value: 12

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec

Value: 375

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec

Value: 39067

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb

Value: 87

Key  : Analysis.Version.DbgEng

Value: 10.0.27793.1000

Key  : Analysis.Version.Description

Value: 10.2410.02.02 amd64fre

Key  : Analysis.Version.Ext

Value: 1.2410.2.2

Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI

Value: 0x109

Key  : Bugcheck.Code.TargetModel

Value: 0x109

Key  : Dump.Attributes.AsUlong

Value: 0x21008

Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader

Value: 1

Key  : Dump.Attributes.ErrorCode

Value: 0x0

Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump

Value: 1

Key  : Dump.Attributes.LastLine

Value: Dump completed successfully.

Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage

Value: 0

Key  : Failure.Bucket

Value: 0x109\_1\_nt!MiWakePageZeroing

Key  : Failure.Exception.IP.Address

Value: 0xfffff80087ee1fec

Key  : Failure.Exception.IP.Module

Value: nt

Key  : Failure.Exception.IP.Offset

Value: 0x2e1fec

Key  : Failure.Hash

Value: {0d897a12-4f0d-024d-a985-a08e90baf270}

BUGCHECK_CODE: 109

BUGCHECK_P1: a39fea5ce39a4561

BUGCHECK_P2: b3b6f6e336189643

BUGCHECK_P3: fffff80087ee1fec

BUGCHECK_P4: 1

FILE_IN_CAB: 032225-9015-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x21008

Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD: ffffab044ae81540

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:

ffff838600186958 0000000000000000 : 0000000000000109 a39fea5ce39a4561 b3b6f6e336189643 fffff80087ee1fec : nt!KeBugCheckEx

SYMBOL_NAME: nt!MiWakePageZeroing+0

MODULE_NAME: nt

IMAGE_VERSION: 10.0.26100.3476

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffab041e75c040; .thread 0xffffab044ae81540 ; kb

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 0

FAILURE_BUCKET_ID: 0x109_1_nt!MiWakePageZeroing

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {0d897a12-4f0d-024d-a985-a08e90baf270}

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7 个答案

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  1. 匿名
    2025-03-23T08:05:33+00:00

    您好， 张文欢迎访问 Microsoft 社区。理解您的情况，从提供的信息看错误是0x109对应的错误是CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION)这个蓝屏错误表示系统检测到关键内核数据结构被破坏。可能是系统核心组件出了问题，现阶段建议先进行系统修复，具体步骤如下： 
    选项一：检查系统文件完整性、运行DISM1.搜索CMD，找到命令提示符，选择以管理员模式运行.2.逐条输入下列命令，请务必在上一条完成后再执行下一条命令sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3.扫描完成后可以查看扫描信息，是否有检查到并修复了问题选项二：打开系统设置（Windows+I）--系统--恢复，选择“使用 Windows 更新修复问题”后面的“立即重新安装”，此选项会保留应用、文件和设置，几乎没有什么影响。选项三：执行就地升级，转到 下载 Windows 11 在下载 Windows 11 磁盘映像 （ISO） 下，选择 Windows 11  

    1. 下载 ISO 后，请右键单击 ISO，然后单击 ”装载”或“挂载“ >然后单击 Setup.exe
    2. 用户账户 可能会提示您。如果有，请单击 是
    3. 在 Install Windows 11 （安装 Windows 11） 对话框中，单击 下一步
    4. 安装程序将检查您的 PC 并显示许可协议。单击许可条款对话框中的 接受
    5. 等待安装程序检查可用的可用空间。
    6. 在 准备安装 页面上，确保已选中 保留个人文件和应用程序，然后单击 安装 并按照提示进行作。
    7. Windows 11 将多次重启您的设备，并将您引导至锁定屏幕。根据您设置的选项，它将保留您的所有文件、应用程序和用户帐户。 如果需要图文参考，请参照此链接：使用 ISO 文件 无损修复 Windows 11 系统 免责声明：让我们尝试执行就地升级，这将刷新您的Windows文件和操作系统，且不会删除文件或应用程序。但如果电脑内有重要的数据，我们仍然建议提前备份。  若问题仍存在，您可以观察下黑屏重启和死机具体发生在什么情况下，比如视频、游戏或者待机等，这也很重要。Best WishLeo.Z | 微软社区支持

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  2. 匿名
    2025-03-30T04:17:33+00:00

    蓝屏的情况一次出现在三个雷电模拟器都启动中，一次类似待机在用qq，这几天没看视频所以视频目前没遇到

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  3. 匿名
    2025-03-30T04:15:38+00:00

    通过网盘分享的文件：033025-25062-01.dmp 链接: https://pan.baidu.com/s/1T9LvUDxxdCgsTTlaIe22Qg?pwd=yf7x 提取码: yf7x 通过网盘分享的文件：033025-16937-01.dmp 链接: https://pan.baidu.com/s/1hWtEal_aNfC-4yuaEwgDqg?pwd=in99 提取码: in99

    您好，用镜像文件重装系统后，平稳用了四到五天，又出现了蓝屏现象，之后又开始随机性的重启或者蓝屏，蓝屏代码是Critical_process_died。

    上面发了两个网盘链接，您受累给看看，麻烦了。

    有没有可能是硬件问题，但我是去年年底新配的电脑，各种烤鸡测试也没问题，测试中没出现过蓝屏黑屏。

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  4. 匿名
    2025-03-24T13:14:40+00:00

    感谢留言进一步说明，我等您后续消息。

    Best Regards

    Leo.Z | 微软社区支持

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  5. 匿名
    2025-03-23T08:48:24+00:00

    您好， 张文欢迎访问 Microsoft 社区。理解您的情况，从提供的信息看错误是0x109对应的错误是CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION)这个蓝屏错误表示系统检测到关键内核数据结构被破坏。可能是系统核心组件出了问题，现阶段建议先进行系统修复，具体步骤如下： 
    选项一：检查系统文件完整性、运行DISM1.搜索CMD，找到命令提示符，选择以管理员模式运行.2.逐条输入下列命令，请务必在上一条完成后再执行下一条命令sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3.扫描完成后可以查看扫描信息，是否有检查到并修复了问题选项二：打开系统设置（Windows+I）--系统--恢复，选择“使用 Windows 更新修复问题”后面的“立即重新安装”，此选项会保留应用、文件和设置，几乎没有什么影响。选项三：执行就地升级，转到 下载 Windows 11 在下载 Windows 11 磁盘映像 （ISO） 下，选择 Windows 11  

    1. 下载 ISO 后，请右键单击 ISO，然后单击 ”装载”或“挂载“ >然后单击 Setup.exe
    2. 用户账户 可能会提示您。如果有，请单击 是
    3. 在 Install Windows 11 （安装 Windows 11） 对话框中，单击 下一步
    4. 安装程序将检查您的 PC 并显示许可协议。单击许可条款对话框中的 接受
    5. 等待安装程序检查可用的可用空间。
    6. 在 准备安装 页面上，确保已选中 保留个人文件和应用程序，然后单击 安装 并按照提示进行作。
    7. Windows 11 将多次重启您的设备，并将您引导至锁定屏幕。根据您设置的选项，它将保留您的所有文件、应用程序和用户帐户。 如果需要图文参考，请参照此链接：使用 ISO 文件 无损修复 Windows 11 系统若问题仍存在，您可以观察下黑屏重启和死机具体发生在什么情况下，比如视频、游戏或者待机等，这也很重要。Best WishLeo.Z | 微软社区支持

    好的，感谢您的建议。选项1指令都未找到问题，我现在用选项2试一试用几天看看。

    出现问题的情况都有发生，但是像黑屏重启多数是在待机时，打一些显卡风扇都不转的游戏有过重启；玩游戏一般都是死机，死机一段时间后自动重启或者一直死机，待机时从未有过死机；看视频两种都有发生。

    图吧工具箱双烤过15分钟，也用电脑自带的功能检测过内存，也看过硬盘健康状态都是没问题的。

    此答案是否有帮助?

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