別人在 Teams 分享 Onedrive 檔案給我，我無法正常進行下載 是爲何？

Question

別人在 Teams 分享 Onedrive 檔案給我，我無法正常進行下載 是爲何？

下圖是 Teams 聊天：

下圖是error ：

Answer 1

尊敬的Damila,

您好！關於您在 Teams 聊天中無法下載 OneDrive 檔案並出現 "Download failed due to unexpected error" 的問題，請嘗試以下步驟進行排查：

1. 從瀏覽器打開 OneDrive 下載：請在 Teams 聊天中右鍵複製檔案連結，然後在瀏覽器中打開，看看是否可以正常下載。
2. 使用 Teams 網頁版下載：請登入 Teams 網頁版 再次嘗試下載相同檔案。

🔹 如果在瀏覽器和 Teams 網頁版都無法下載，請檢查以下幾點：

• 確認分享權限：請確保對方已正確設定檔案權限，允許您存取並下載。可請對方重新分享並選擇「允許編輯」權限。
• 網路問題：請更換 Wi-Fi 或使用不同設備測試，避免受防火牆、VPN 或網路限制影響。

🔹 如果瀏覽器可以正常下載，但 Teams 桌面應用無法下載，請嘗試以下解決方案：

• 清除 Teams 快取： 關閉 Teams 應用程式。在 Windows 上，請開啟「執行」(Win + R)，輸入 %appdata%\Microsoft\Teams，然後刪除資料夾內的所有內容。輸入**%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams**, 刪除資料夾內的所有內容。重新啟動 Teams，並測試下載功能。
• 重設Teams: 在搜尋方塊中輸入設定 ，然後從結果中選取 [設定] 應用程式。選取 [應用程式]>[已安裝的應用程式]，然後在搜尋方塊中輸入 Microsoft Teams。從結果中找出新的 Microsoft Teams 應用程式，選取右側的 [其他選項] 按鈕 (...) ，然後選取 [進階選項]。在 [重設] 區段中，選取 [重設]。重新啟動 Teams。
• 重新安裝 Teams：請卸載 Teams，然後從 官方下載頁面重新安裝最新版本。

請您依照上述步驟進行測試，並回覆我們您的發現，以便提供進一步協助。

Best Regards,
Community Moderator | Sophia

Answer 2

別人在 Teams 分享 Onedrive 檔案給我，我無法正常進行下載 是爲何？

下圖是 Teams 聊天：

下圖是error ：

如果OneDrive账户的状态异常(例如被冻结)，或者可用存储空间不够等等，都有可能导致报错。