office 2021使用 异常

Question

office2021 excel 有单个文件， 打开 添加A B两列数字， 选中AB两列，使用开始 ——条件格式 ——突出单元格显示规则——重复值——选色后出现卡顿

颜色标注成功后，此时数据——筛选——直接卡死，或提示无响应

已经咨询过微软电话线，工程师测试我的原始文件 以及新建的测试文件都有问题

已经尝试过： 重新安装软件 删除模板 取消加载项 修改输入法 注册表重置表格 关闭线程 都没有效果

Windows 11 24H2 家庭中文版； office版本16.0.18526

Answer 1

如果问题还在那么排查的方向就大致分为两个方向了：第三方软件的干扰/系统兼容性问题。

第三方软件干扰的话可以考虑干净启动Windows排查：如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持

免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂，但为了避免给您带来麻烦，请按顺序、一步一步地操作，它将帮助您回到正轨。 

如果是系统兼容性问题的话，如果您愿意，可以考虑重装系统。虽然步骤繁琐，但大部分情况下都能解决问题。如果实在不方便，我会考虑向开发团队提交反馈看看能不能让他们调查问题。

Answer 2

如果更新后仍然出现上述情况，我还可以采取什么操作？

Answer 3

在任务管理器中检查是否有正在活动的Office或者Microsoft 365相关进程，如果有就关闭进程。

Answer 4

目前看所有常用的office软件就是Word，Excel，PPT，如何确定其他隐藏图标的活动office项目是否全部关闭

Answer 5

您好，T Z887

欢迎您致问微软社区。

看起来电话线的工程师把大部分排查的方向都尝试了。我在想这个问题是否和版本更新的补丁有关，请继续协助我们调查您的问题：

1. 确保关闭所有正在运行的Office程序。
2. 按下Windows键，搜索“命令提示符”，右键点击它并选择“以管理员身份运行。
3. 在命令提示符窗口中，输入以下命令并按回车键：cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
4. 输入下面的命令以启动Office更新：Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
5. 更新完成后检查Excel是否还是会出现无响应的情况。

期待您的回复！

祝您一切顺利，

Thomas C - MSFT | 微软社区支持专家