新设备附送的office 2024无法领取

Question

在微软商店中点击领取后，直接跳转到word，然后没有任何后续响应了

电脑在激活时，是用的已有微软账户，该账户下已有office 2019。

打开office 账户中切换许可证，也只有office 2019 ，说明并没有领取成功。

Answer 1

遇到了同样的问题，按照davidwUU - 虎贲中郎将这位的经验总结文档成功了，最后实现在一个账号下有2021版和2024版的许可证，具体步骤如下：

1.卸载2021版office，并清除注册表中的office（common文件夹删除不了不影响）；

2.检查电脑的地区和时区是否是"中国"；

3.microsoft商店设备登录账号领取2024版本office，会自动下载OfficeSetup.exe；

4.运行OfficeSetup.exe，按照提示走完即领取成功2024版office许可证到账号下，账号对应的邮箱会收到订单已处理的邮件，内含2024版本产品密钥；

5.通过word或其他office软件选择账户-切换许可证-输入2024版本产品密钥，会自动更新成2024版本的office。

通过以上步骤解决了相同问题，并不能确定步骤1这一步是否必要。

Answer 2

没有自行装过其他版本的OFFICE 我只是激活过程中使用了以前的用户账号 它自动绑定了以前账户的2019

是说电脑上怎么有已安装的Word？控制面板里检查一下Office的版本。再检查该Office是否登入了你的Microsoft账户？

如果确认不需要该Office，而仍需领取、激活自带的Office2024，建议参考下面的 经验总结 介绍的步骤，先手动卸载干净+清理掉残留项；再去尝试领取激活Office2024。方便的话，另外注册一个Microsoft账户，绑定Office2024更佳。

Answer 3

这个是之前买的设备送的2019 今年买的新电脑送的2024没办法领取

Answer 4

欢迎访问社区，我是Pondsi。

1、请问该账号下的Office2019是哪里来的？是其他笔记本上赠送的吗？
2、打开Microsoft Store→库→设备附带→可以看到Office2024吗？（请截图我看下情况。）

3、打开Word→文件→账户→截图我看下这里的情况。

【★】【★】【★】【★】【★】
我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。
请使用提问的账号点击我回复下面的“回复”按钮进行回复，否则我无法收到回复提醒。
请务必遮挡个人信息（例如：电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

Answer 5

在微软商店中点击领取后，直接跳转到word，然后没有任何后续响应了

电脑在激活时，是用的已有微软账户，该账户下已有office 2019。

打开office 账户中切换许可证，也只有office 2019 ，说明并没有领取成功。

一个微软账户下，绑定、关联多款Office产品本身是可以的。就你所述状况，看起来只是新电脑上的Office产品，并未领取成功。

转到您的 Microsoft 账户主页 - 订阅 ( https://account.microsoft.com/services/ )，再次检查确认，新电脑上的Office产品授权，没有关联进来。

建议参阅下面的Office经验总结，先自行排查没有领取成功的原因。或者，拨打电脑厂商的客服电话，或 联系Microsoft支持。