OneDrive无法彻底删除文件

Question

回收站已清空，但是点击释放空间后出现了历史已经删除的文件，且无法清空。

Answer 1

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Hello 恒 曲，

感谢您在 Microsoft 社区中发帖。

听起来您遇到了一个问题，即即使您清空了回收站并使用了“释放空间”选项，OneDrive 中已删除的文件仍会继续重新出现或占用空间。这可能会令人困惑，并可能阻止您完全回收存储空间。

为了更好地帮助您，您能否帮助我们解决以下问题：

• 当您使用“释放空间”时，您尝试删除的文件是否显示“同步待处理”或“可离线使用”等状态？
• 您是从 Windows PC、Mac 还是通过 Web 访问 OneDrive？
• 当您说已删除的文件“出现在历史记录中”时，这些文件在文件资源管理器和/或 OneDrive Web 界面中是否可见？
• 是否有任何文件存储在个人保管库或共享文件夹中？

在此期间，请尝试以下故障排除步骤来尝试

检查 OneDrive Web 回收站：

• 访问 https://onedrive.live.com
• 前往 回收站 ，点击 “清空回收站”
• 如果可见，请检查 Second-stage Recycle Station 并将其清空。

重置 OneDrive 同步：

• 要重置 OneDrive，请参阅以下链接以获取有关重置的说明： 重置 OneDrive - Microsoft 支持

取消链接并重新链接 OneDrive：

• 右键单击任务栏中的 OneDrive 图标。
• 转到 “设置”>“帐户”，然后选择 “取消关联此电脑”。
• 再次登录以重新启动同步过程。

查看 Personal Vault（如果适用）：

• 从 Personal Vault 中删除的文件将单独保存，可能需要手动删除。

如果您尝试了这些步骤，但问题仍然存在，请回复请求的信息，以便我们继续进行故障排除。

愿你安好
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