以下是發生什麼問題? 我Outlook 手機板都無法登陸。

Question

出現以下資訊
Correlation Id: 2c139564-3ddd-4a4d-aed1-943d09a899bd Timestamp: 2025-05-13T09:51:33.000Z DPTI: 93B0D792-BAF7-4258-8216-BB4C5D23DEE6 Message: AADSTS500014 Description: (pii), Domain: MSALErrorDomain.Error was thrown in sourceArea: Broker Tag: 4vlpo Code: -42104

Answer 1

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

您好 APL Chen Peggy，
祝你好！

只需检查一下以上信息是否有帮助。如果您对此问题有任何进一步的更新，请随时回帖。如果您认为我的回复对您有帮助，请记得将其标记为答案。 
衷心感谢，

凯瑟琳五世 - MSFT |Microsoft 社区支持专家

Answer 2

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

此响应已自动翻译。因此，可能会出现语法错误或单数措辞。

您好 APL Chen Peggy，

感谢您的联系。要进一步调查，我们首先需要确认受影响的 Outlook 帐户类型。

您能否澄清受影响的 Outlook 帐户是 Office 365 商业帐户 还是 个人 Outlook.com 帐户？此外，您可以尝试以下情况：

• 如果这些帐户是 Office 365 商业帐户。请注意，如果您是最终用户，请与您的 Office 365 全局管理员协调以处理此步骤，管理员必须访问 Microsoft Entra 管理中心并按照以下步骤作：
  1. 搜索 Microsoft 信息保护 API
  
  2. 单击“属性”并从“否”更改为“是”
     

3. 等待 30 分钟，然后以用户身份再次登录。

• 如果你的全局管理员 （GA） 帐户也被锁定，并且你无法访问 管理中心，请联系 Microsoft 的热线支持人员以获取紧急帮助。 客户服务电话号码 - Microsoft 支持
• 如果受影响的账户是个人账户 Outlook.com 账户，您将需要由 Microsoft 个人支持团队解决此问题，该团队专门解决与 Outlook.com 相关的错误。请访问以下链接寻求帮助：https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SMC-HOME（以个人帐户身份登录并提交工单）。

如果您觉得此答案有帮助，请投票，以便它可以帮助解决进一步的类似问题。

再次感谢您的理解。

真诚地

凯瑟琳五世 - MSFT |Microsoft 社区支持专家