word打开就报错，点修复关闭后，打开还是一样问题

Question

word打开就报错，点修复关闭后，打开还是一样问题

Answer 1

图片已提供，辛苦排查问题。点了修复也会重复出现报错情况，甚至直接强制关闭文档无法阅读。

Answer 2

您好，

近期我们也收到了类似的反馈，并且这个问题大部分集中在中文社区中。

首先我想知道您的Office版本是什么？如果这是近期的更新带来的问题，我需要版本号信息提交给开发团队。

About Office: What version of Office am I using? - Microsoft Support

然后请先考虑使用我在私信中和您分享的Office卸载脚本，它将完整地卸载Office所有组件/注册表。请点击这个链接查看私信：私人消息 - Microsoft Community

卸载完成后访问这个链接：Services & subscriptions | Microsoft Account。找到您的Office产品并重新下载安装看看问题会不会重现。

另一个排查方向是回滚Office版本，参考下面的方法：

1. 确保所有正在运行的 Office 应用程序都已关闭。  
2. 按下Windows 键，搜索 “命令提示符”，右键点击并选择 “以管理员身份运行”。  
3. 在命令提示符窗口中，输入以下命令并按Enter键：  
      cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun  
4. 接着输入以下命令以启动 Office 更新：  
      OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120  

请和我分享排查结果，期待您的回复！

Answer 3

您好，燕清 杨

欢迎您致问微软社区。

请问这是什么错误？能否和我分享您看到的报错信息的屏幕截图？

另外，为了避免重复排查，我想知道您尝试过哪些初步排查方案，例如重启电脑/重装Office等等，结果如何呢？

请和我分享更多信息，由于我无法直接远程访问您的设备进行调查，所以我们只能一起排查然后初步解决问题。

祝您一切顺利，

Thomas C - MSFT | 微软社区支持专家