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您好，这是我在Microsoft office软件登录时遇到的问题，请问如何解决

匿名
2025-05-16T06:02:41+00:00

Correlation Id: 48fc73b8-5d05-442f-96b2-94f9408809eb

Timestamp: 2025-05-16T05:59:08.000Z

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Message: An unexpected error occurred.

Tag: 4wp0s

Code: -2146893805

Microsoft 365 和 Office | Word | 家庭版 | Windows

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3 个答案

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  1. 匿名
    2025-05-16T08:40:41+00:00

    个人订阅，网页版没有问题，本地的登录不上去，输入邮箱后显示错误

    转到您的 Microsoft 账户主页 - 订阅 ( https://account.microsoft.com/services/ )，

    检查确认，拥有Office产品的有效授权；检查确认，与电脑上所安装的Office产品，名称、版本完全一致。

    一致性没问题的话，参照下面的 Outlook 经验总结，检查电脑上的TLS选项以及IPv4的DNS服务器设置，暂时关闭第三方防火墙或安全软件，暂时关闭网络代理/加速等。

    万一问题依旧的话，只有参考 Office 经验总结，先干净卸载已安装副本，清理残留的文件+注册表项等；接下来，按照经验总结文末的官网地址，下载Office之脱机安装包，离线安装；最后打开Word，登录、激活。

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  2. 匿名
    2025-05-16T07:34:58+00:00

    个人订阅，网页版没有问题，本地的登录不上去，输入邮箱后显示错误

    此答案是否有帮助?

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  3. 匿名
    2025-05-16T06:30:52+00:00

    Correlation Id: 48fc73b8-5d05-442f-96b2-94f9408809eb

    Timestamp: 2025-05-16T05:59:08.000Z

    DPTI: 6fc7443f378e40deca531b4164b06fa270e5eab73c60fc5b96b65c16f55a51c5

    Message: An unexpected error occurred.

    Tag: 4wp0s

    Code: -2146893805

    是个人订阅的Microsoft 365，还是工作或学校账户？用这个账户，登录网页版Office，有没有问题？

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