经历了昨天的家庭共享故障之后，现在使用Onedrive会出现「超出了储存限制」的提示

Question

我加入了家庭组，家庭组订阅8月到期

在昨天发生了大规模的故障之后，我自己尝试了卸载office的操作，并在今天故障恢复了之后重装了office

但今天在windows上使用office时，会提示「超出了储存限制」，无论是excel、word都有

同时，OneDrive的设置中，储存空间上限变为了6GB

而网页版的Onedrive是家庭版的1TB

已尝试登出OneDrive并重新登录，无法解决，难道我需要在某个地方手动切换版本？

操作系统：Win11专业版 24H2 26100.3775

Answer 1

我通过以下方式解决了该问题：在OneDrive中删除150-200MB的文件，并清空回收站（尽管此时回收站内只有已删除的150-200MB文件），操作完成后即可以正常上传文件。供大家参考。

Answer 2

尝试上传文件到网页版OneDrive，图片左侧显示已用100G未占满，但显示空间不足无法上传

我在昨天出现Office家庭共享故障后，让管理员把我移出了家庭并重新加入欲解决问题，是否可能是这个操作导致的问题？

昨日重新加入到现在有多久了？存储容量的同步一般需要24~48h。48h后倘若网页版里仍然无法上传文件，那么就参考经验总结文档，联系OneDrive团队建工单跟进。

Answer 3

满了24小时但没有满48，我再观察观察，已通过网页反馈了问题，谢谢帮助

Answer 4

尝试上传文件到网页版OneDrive，图片左侧显示已用100G未占满，但显示空间不足无法上传

我在昨天出现Office家庭共享故障后，让管理员把我移出了家庭并重新加入欲解决问题，是否可能是这个操作导致的问题？

Answer 5

我加入了家庭组，家庭组订阅8月到期

在昨天发生了大规模的故障之后，我自己尝试了卸载office的操作，并在今天故障恢复了之后重装了office

但今天在windows上使用office时，会提示「超出了储存限制」，无论是excel、word都有

同时，OneDrive的设置中，储存空间上限变为了6GB

而网页版的Onedrive是家庭版的1TB

已尝试登出OneDrive并重新登录，无法解决，难道我需要在某个地方手动切换版本？

操作系统：Win11专业版 24H2 26100.3775

在网页版OneDrive里上传文件有没有问题？没有的话，OneDrive客户端里尝试取消链接此电脑，然后重新登入。万一还有问题，参考下面OneDrive经验总结，联系OneDrive团队直接反映账户问题。